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Connaître les heures de visites

IMPORTANT 

Les visites sont actuellement suspendues
 

Des alternatives virtuelles sont disponibles. La personne hospitalisée peut en faire la demande à son équipe de soins.  

Veuillez noter qu’il n’est pas possible de faire appel à un service de livraison au bénéfice des patients hospitalisés (ex. : livraison de fleurs, de repas, etc.)
 

Merci de votre collaboration! 
 


Consignes générales (visiteurs, proches aidants, accompagnateurs) 
 

La présence dans les hôpitaux du CHU de Québec-Université Laval (CHU) est autorisée selon certaines conditions :

  • Avoir le visage couvert (masque en tout temps)*;
  • Lavage des mains obligatoire pour tous, en tout temps;
  • La distanciation physique (2 mètres) doit être respectée en tout temps;
  • Toutes personnes ayant reçu un diagnostic de COVID-19 confirmé, en investigation ou symptomatique avec de la fièvre OU de la toux OU des difficultés respiratoires OU la perte d’odorat ou de goût n’est pas autorisé;
  • Il n’est pas possible de circuler librement dans l’hôpital. Tous doivent se rendre directement au poste d’accueil de l’unité et ensuite uniquement au chevet du patient;
  • Il n’est pas possible de demeurer dans l'établissement entre deux visites, car aucune salle d'attente n'est disponible;
  • Il est obligatoire de suivre les consignes et les directives du personnel du CHU sur le lavage des mains, le port du masque, le respect de la signalisation en place, etc.;
  • Lors d’une visite d’un patient atteint ou potentiellement atteint de la COVID-19, les proches aidants, visiteurs et accompagnateurs devront accepter les risques encourus et se conformer aux règles. Il sera également exigé de compléter un registre de présence.


* Si vous n’avez pas de couvre-visage, le CHU vous en fournira un. Au besoin et selon le contexte, le personnel pourrait demander de porter un masque de procédure au lieu d’un couvre-visage.
 

Proches aidants et accompagnateurs

En respect de la directive du ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS), le CHU a mis en place les mesures nécessaires afin de permettre aux proches aidants d’être au chevet des patients. Nous reconnaissons un statut particulier aux proches aidants et ainsi, leur présence est permise au chevet en tout temps, ce qui se distingue des visiteurs. Pour le secteur de la pédiatrie, les parents sont considérés de façon distincte. 


Pour être reconnu comme proche aidant, voici les critères à respecter:

  • Personnes qui, avant la pandémie, donnaient de façon régulière, à tous les jours ou plusieurs fois par semaine, du soutien ou des soins à ce proche afin de répondre à ses besoins et contribuer à son intégrité et à son bien-être.
  • Personne qui, en raison d’un nouveau profil d’autonomie d’un patient hospitalisé récemment, autonome antérieurement, mais vivant une perte d’autonomie fonctionnelle importante nécessitant dorénavant la présence d’une personne proche aidante (ex. : séquelle d’accident vasculaire cérébral, délirium, besoin de surveillance aux transferts et déplacements, besoin d’aide à l’alimentation).
  • Doivent être identifiées par le patient-famille proche.
  • Peuvent être présents en tout temps, un à la fois. 
  • Peuvent être autorisés dans les zones où l'on retrouve des patients suspectés ou atteints de la COVID-19, à la condition de comprendre les risques encourus, de se conformer aux mesures de préventions exigées et de signer le registre des présences. 
  • Aucun proche aidant avec des symptômes n’est autorisé.
  • Le port du masque en tout temps est exigé.
  • Peuvent être présents même si le proche est hospitalisé dans une chambre multiple, il devra demeurer en tout temps dans l’environnement du patient.
  • Interdiction de circuler dans l’hôpital, à l’exception de la chambre du proche ou pour s’y rendre directement.
 

Pour être reconnu comme accompagnateur, voici les critères à respecter:

  • Personne significative qui offre un soutien physique ou psychologique ponctuel à l’usager durant sa visite ou son séjour en milieu hospitalier lorsque médicalement requis.


 

Consignes particulières pour les visites de patients hospitalisés 

 


Unités de soins de courte durée*

*Unités de soins de médecine et de chirurgie, excluant les unités accueillant des usagers en fin de vie ou ayant recours à l’aide médicale à mourir.

Proches aidants
Le proche aidant peut être présent en tout temps, selon les conditions suivantes :

  • Deux proches aidants autorisés au total;
  • Un seul proche aidant à la fois au chevet du patient;
  • Port du masque obligatoire.


Consignes générales - Visiteurs

  • Aucun autre visiteur permis

 

Soins palliatifs et unités accueillant des usagers en fin de vie ou ayant recours à l’aide médicale à mourir


Consignes générales

  • Présence des conjoints et enfants permise sans restriction quant au nombre de personnes OU deux personnes significatives à la fois.
  • La présence d’un mineur est permise s’il est accompagné d’un adulte.
  • Lors de fin de vie imminente (Ex : Sédation continue palliative ou processus d’aide médicale à mourir) le nombre de visiteurs au chevet peut aller jusqu’à quatre personnes significatives à la fois.
  • Les personnes doivent rester dans l’environnement du patient.

 

Urgence


Proches aidants
Le proche aidant peut être présent en tout temps, mais une seule personne à la fois peut être présente au chevet du patient.

Accompagnateurs
Dans les salles d’attente, les accompagnateurs sont autorisés selon certaines situations, telles que:

  • Patient dont un accompagnement est médicalement requis (ex. : troubles cognitifs, examen nécessitant une sédation, aide à la mobilité, etc.);
  • Patient en soins de fin de vie/soins palliatifs; 
  • Clientèle pédiatrique (un parent à la fois) ;
  • Les accompagnateurs et proches aidants doivent quitter l'hôpital après leur visite, car il n’y a pas de salles d’attente disponibles et il est interdit de circuler dans l’hôpital. 
 

Consignes générales - Visiteurs

  • Aucun autre visiteur permis
 

 

Îlots parents-enfants (avant l’accouchement, pendant l’accouchement et après l’accouchement)

 

Unité GARE
  • Deux  proches aidants identifiés en début d’hospitalisation permis.
  • Une personne à la fois au chevet de la patiente.
 
Accouchement et séjour post-natal

 

Accompagnateurs ou proches aidants
  • Une seule personne permise (second parent, accompagnant ou personne significative);
  • Accès à la cafétéria permis si aucun symptôme.
*Le conjoint symptomatique ou atteint de la COVID-19 pourrait être admis s’il demeure isolé en tout temps avec la patiente qui accouche en respectant les règles
 

Consignes générales - Visiteurs

  • Aucun autre visiteur permis

 

Pouponnière


Consignes générales - Parents

  • Seuls les parents sont admis, un à la fois (jour, soir et nuit).
* Un questionnaire de dépistage des infections doit être rempli à chaque visite.
 

Consignes générales - Visiteurs

  • Aucun autre visiteur permis
 

Unité néonatale 

 

Consignes générales - Parents

  • Seuls les parents sont admis, un à la fois (jour, soir et nuit).
  • Les deux parents pourraient être présents simultanément pour des raisons médicales, de l’enseignement ou des situations particulières.
* Un questionnaire de dépistage des infections doit être rempli à chaque visite.
 

Consignes générales - Visiteurs

  • Aucun autre visiteur permis

 

Pédiatrie et unité de soins intensifs pédiatriques

  

Consignes générales - Parents

  • Maximum deux personnes identifiées à l'admission, incluant les parents ou la personne significative;
  • Une personne à la fois au chevet, sauf lors de situations particulières.
  • Le parent peut se rendre à la cafétéria.
* Un questionnaire de dépistage des infections doit être rempli à chaque visite.
 

Consignes générales - Visiteurs

  • Aucun autre visiteur permis
 

Chirurgie d’un jour


Accompagnateurs
  • Pour les patients de 0 à 17 ans, un seul accompagnateur est permis en permanence.
 

Consignes générales - Visiteurs

  • Aucun autre visiteur permis

 

Secteurs externes de néphrologie (Hémodialyse, DAD-PREvoir, greffe rénal externe)

  • Aucun accompagnateur permis.


Unités de soins intensifs et unités coronnariennes


Consignes générales - Visiteurs

  • Maximum de 2 personnes significatives autorisées par usager, identifiées par un bracelet, par hospitalisation;
  • Une présence au chevet à la fois;
  • Présence permise pour une durée de 2 heures par période de 24 heures, entre 10 h et 22 h, avec rendez-vous. Veuillez vous référer à l'infirmière responsable de l'usager;
  • Aucune visite entre 15 h et 17 h, ni lorsqu'un soin urgent doit être prodigué; le proche doit quitter l'établissement et reprendre rendez-vous.

 

Unités de greffe et de soins en oncologiques et de soins néphrologiques

 

Proches aidants
Le proche aidant peut être présent en tout temps, selon les conditions suivantes :
  • Deux proches aidants autorisés au total.
  • Un seul proche aidant à la fois au chevet du patient.
  • Port du masque obligatoire.
* Le proche aidant doit porter son bracelet d’identification dès son arrivée sur l’unité.  

 *Afin de protéger la clientèle, les demandes en ce qui a trait à la présence de proches aidants seront évaluées et autorisées au cas par cas. Veuillez vous référer à l'unité de soins.
  

Consignes générales - Visiteurs

  • Aucun autre visiteur permis
 

Clinique externe d'oncologie


Accompagnateurs ou proches aidants

  • Un proche aidant ou accompagnateur permis si le patient en ressent le besoin et selon les recommandations du ministère de la Santé et des Services sociaux.
  • Il est possible que le proche aidant ou l'accompagnateur doive attendre à l'extérieur avant le rendez-vous, selon le nombre de personnes présentes dans la salle d'attente.
* Aucun proche aidant ou accompagnateur admis en salle de traitement de chimiothérapie ni en clinique ambulatoire de greffe.
 

 

Consignes particulières pour les accompagnateurs lors des rendez-vous selon les secteurs. 


En plus des consignes générales mentionnées précédemment, vous trouverez les spécificités des différents secteurs ci-dessous concernant les accompagnements lors des rendez-vous. 

Un accompagnateur est autorisé, mais en raison des espaces restreints en salle d’attente liés à la distanciation physique, à moins que votre état de santé le requière, nous vous recommandons de vous présenter seul à votre rendez-vous.

Les espaces en salle d’attente seront occupés prioritairement par les personnes ayant un rendez-vous. Les accompagnateurs pourraient devoir attendre dans la voiture ou à l’extérieur de l’hôpital. 

Pour les consultations médicales en oncologie, un questionnaire de dépistage de symptômes et les contacts potentiels devra également être rempli par les accompagnateurs.  
 


Traitements de chimiothérapie

  • Patient adulte: aucun accompagnateur dans la salle de traitement.
  • Patient pédiatrique: un parent autorisé dans la salle de traitement.

 

Accompagnement d’un enfant

  • Un seul parent, sans la fratrie, peut accompagner un enfant ayant un rendez-vous.

 

Suivis de grossesse 

  • Rendez-vous en clinique prénatale et sur l’Unité GARE : Un accompagnateur permis s’il ne présente aucun symptôme lié à la COVID-19.
  • Uniquement pour les rendez-vous d’échographies obstétricales, fœtales et génétiques : Un accompagnateur permis s’il ne présente aucun symptôme lié à la COVID-19.

 

Prélèvements

  • En raison de la pandémie de COVID-19, seuls les prélèvements urgents ou requis dans le cadre d’un suivi (anticoagulothérapie, traitement de cancer, problèmes rénaux, etc.), d’un examen d’imagerie ou d’un suivi de grossesse seront effectués.
  • Pour en savoir plus sur le centre de prélèvementsCe lien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre.Ce lien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre.Ce lien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre.Ce lien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre.Ce lien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre.Ce lien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre.Ce lien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre.Ce lien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre.

 

Programme aux patients laryngectomisés (SAL-PAC)


Consignes particulières pour l’accès aux intervenants externes

  • L’accès est permis pour des intervenants externes (massothérapeutes, infirmières de soins de pieds, coiffeuses et autres intervenants externes nécessaires), après la demande faite par le patient dans un contexte de soins de fin de vie. D’autres contextes pourraient être pertinents et seront évalués par l’équipe soignante.
  • L’accès est permis pour les patients froids seulement (pas confirmés ou suspectés COVID-19). 
  • Les soins et services offerts doivent être conformes aux règles émises par la santé publique et la CNESST. 
  • La désinfection du matériel entre chaque patient ainsi que l’hygiène des mains au bon moment est obligatoire. 

 

Consignes particulières pour l’accès aux unités du Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de la Capitale-Nationale 

  • Certaines unités de soins en gériatrie et psychiatrie sont sous la responsabilité du Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de la Capitale-Nationale, consulter la page visiteur de leur site webCe lien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre.Ce lien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre.Ce lien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre.Ce lien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre.Ce lien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre.Ce lien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre.Ce lien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre.Ce lien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre. pour connaître les consignes particulières.
     

Dernière révision du contenu : le 19 octobre 2020

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