Technologie nécessaire 

• Assurez-vous d'avoir l'un de ces équipements : 

  • un ordinateur avec caméra

  • une tablette électronique

  • un téléphone intelligent 

• Connexion internet rapide et stable pour permettre le bon déroulement de la rencontre. 

• Casque d’écoute ou des écouteurs avec micro pour améliorer la qualité du son et assurer la confidentialité de la rencontre. 

À faire avant la rencontre

• Vérifiez que tout fonctionne bien (caméra, micro et haut-parleurs) en cliquant sur le lien suivant : Tester l’équipement technologique | Réseau québécois de la télésanté (telesantequebec.ca)

• Assurez-vous que votre équipement est complètement chargé ou branché. 

Si des difficultés se produisent pendant la téléconsultation, votre professionnel vous contactera par téléphone. 
 

• Votre carte d’assurance maladie (s’il n’y a pas de photo sur cette carte, préparez une deuxième pièce d’identité avec photo pour permettre au professionnel de vous identifier); 

• Une liste de vos symptômes et/ou douleurs s’il y a lieu; 

• Toutes les données pertinentes pour la rencontre, exemple : 

  • poids

  • tension artérielle

  • blessures antérieures

  • chirurgies

  • liste de vos médicaments

  • etc.

• Une liste des questions que vous souhaitez poser à votre professionnel de la santé. 

Afin de protéger la confidentialité de la rencontre, pour assurer une bonne compréhension pendant les échanges avec le professionnel et de profiter de la plage horaire au maximum, voici quelques recommandations.

Environnement et tenue vestimentaire 

• Choisissez un endroit calme et isolé

• Prévoyez un éclairage suffisant (professionnel pourra vous identifier et bien vous voir)

• Assurez-vous de ne pas être dérangé et d’éviter le bruit dans votre environnement 

• Habillez-vous avec des vêtements amples de façon à pouvoir exposer rapidement la partie du corps concernée si le professionnel le demande.  

• Connectez-vous à la rencontre de 10 à 15 minutes avant l’heure de votre rendez-vous. 

• ​Assurez-vous de donner votre consentement libre et éclairé. 

• Si une personne vous accompagne pendant la rencontre, présentez-la au professionnel. Si cette personne est votre tuteur légal, le professionnel pourrait lui demander une pièce d’identité. 

• Coupez le micro en cliquant sur l’icône lorsque vous ne parlez pas afin de limiter le bruit. 

Il est possible que vous deviez attendre dans une salle d’attente virtuelle avant votre consultation en télésanté. 

S’il y a du retard et que cette salle d’attente se ferme  automatiquement, reconnectez-vous avec le même lien pour permettre au professionnel de se joindre à vous.