Accès aux services ambulatoires spécialisés et aux plateaux techniques et diagnostiques 

• Pourcentage de rendez-vous et d’examens réalisés dans les délais prescrits  
   

Accès à la chirurgie 

• Nombre de patients en attente d’une chirurgie depuis plus d’un an  

• Pourcentage de patients en oncologie opérés dans les délais prescrits 

• ​Pourcentage d’ouverture des salles d’opération
   

Efficacité opérationnelle des urgences 

• Délai moyen de prise en charge 

• Durée moyenne de séjour à l’urgence pour la clientèle admise 

• Délai moyen entre la demande de consultation et la demande d’admission

• Délai moyen entre la demande d’admission et le départ vers les unités de soins 

Fluidité des épisodes de soins  

• Taux de départs sur le nombre de lits occupés

• Taux d’occupation moyen des lits disponibles par des patients en niveau de soins alternatifs  
   

Satisfaction des patients en lien avec l’accessibilité aux soins  

• Nombre de plaintes comportant un motif lié à l’accessibilité 
   

Santé et sécurité des travailleurs 

• Ratio d’invalidité (assurance-salaire et CNESST)  

• Pourcentage de départs avec potentiel d’influence    

• Pourcentage d’avancement du plan d’action institutionnel d’équité, diversité et inclusion (EDI) 

Fidélisation et rétention 

• Pourcentage des intervenants ayant eu une appréciation de la contribution au cours des 12 derniers mois  

• Pourcentage de publications dans les médias internes et externes du CHU visant à reconnaître l’expertise et les compétences des intervenants  
   

Expérience intervenant 

• Pourcentage d’avancement des initiatives priorisées dans le cadre de :
  •    La nouvelle approche de soins (NAS)
  •    La démarche « En mode solutions + »  

• Pourcentage d’unités de soins qui ont amélioré ou maintenu leur durée de séjour moyen  

• Résultat moyen de l’expérience intervenant

Expérience patient  

• Résultat moyen de l’expérience patient  

• Nombre de plaintes comportant un motif lié aux relations interpersonnelles entre l’usager et un intervenant 

Sécurité des soins - Prévention et contrôle  

• Taux de conformité à l’hygiène des mains  

• Pourcentage d’unités de soins dont le taux de conformité à l’hygiène des mains est en amélioration par rapport au 31 mars 2025  

• Taux cumulé d’infections nosocomiales  (taux cumulé de diarrhées associées au Clostridium difficile (DACD) et taux cumulé de colonisation à la bactérie Gram positive productrice de carbapénèmases (BGNPC))
   

​

Antibiogouvernance 

• Consommation de deux antibiotiques à large spectre ciblés par le comité d’antibiogouvernance (Méropénem et Ertapénem)
   

Sécurité des soins – Milieu sécuritaire 

• Taux de prévalence de l’utilisation des mesures de contrôle   

• Taux de plaies nosocomiales  

• Taux de réadmission à l’intérieur de 30 jours (spécialités médicales et chirurgicales)  

• Nombre d’accidents avec conséquences permanentes 

Pertinence clinique 

• Nombre d’initiatives en pertinence clinique avec bénéfices documentés pour les usagers et l’organisation  

Soins et services de proximité 

Nombre de consultations effectuées à distance pour optimiser l’accessibilité des soins  

• Lignes info-chirurgie  

• Téléconsultations  

​

Nombre de patients pris en charge par une modalité alternative aux soins offerts en milieu hospitalier :

• Unité virtuelle de soins (UVS)

• Trajectoire d’investigation rapide (TIR)

• Réseau d’accessibilité médicale (RAM)  

• Grands utilisateurs des urgences (GUU) 

• Soins complexes pédiatriques (SCP)

Transformations majeures 

• Pourcentage d’avancement des étapes selon la planification prévue pour les grands projets organisationnels et les projets majeurs priorisés :
  Nouveau complexe hospitalier (NCH), programme d’évacuations aéromédicales du Québec (EVAQ), Soins de santé axés sur la valeur (SSAV), Dossier santé numérique (DSN), Centre externe en hémodialyse (CEH), Centre de service en psychiatrie (CSP), Plan de transformation numérique (PTN), Portefeuille de projets organisationnels, Projet Plateforme clinico-logistique (PCL) - mutualisation régionale

Innovations 

• Nombre de nouveaux partenariats industriels en santé 

• Revenus additionnels générés pour les différentes missions 
   

Performance environnementale

• Pourcentage d’avancement du plan d’action « Développement durable »

• Taux de réduction des émissions de CO2 par année

• Pourcentage d’avancement des étapes selon la planification prévue pour le projet en logistique écoresponsable (portion CHU)
   

Finances 

• Écart par rapport à la cible budgétaire projetée  

• Écart entre les heures travaillées et les heures budgétées  

• Pourcentages d’avancement des décaissements des enveloppes des fonds d’immobilisation