Le comité des usagers est composé de 12 bénévoles, et une personne-ressource agit en soutien. Les membres sont élus par la population lors de l’assemblée générale annuelle des usagers du CHU de Québec-Université Laval (AGA).
Ils se réunissent une douzaine de fois par année pour assurer le suivi des demandes des usagers et participer à diverses activités de formation, à des comités de consultation et à d’autres activités auprès de la clientèle.
Par ailleurs, les membres du comité participent aux travaux des différents comités du Centre hospitalier et aux actions visant l’amélioration de la qualité afin de représenter les usagers et leurs préoccupations.
Enfin, la présidente du comité des usagers siège au Conseil d’administration du CHU, au
Regroupement provincial des comités des usagers (RPCU) et au Comité-conseil à l’amélioration continue de la qualité pour les groupes de médecine familiale (GMF-U).
Activités et conférences
Le comité des usagers organise des activités d’information à l’intention des usagers et du personnel du CHU, dont les Journées clientèle et la Semaine des droits des usagers. Le comité participe également aux activités de promotion du Mois de la qualité, ainsi qu’à des activités d’évaluation de la satisfaction de la clientèle en vue de l’amélioration de la qualité des soins et des services.
De plus, le comité des usagers organise une série de conférences en collaboration avec le Centre d'excellence sur le vieillissement de Québec (CEVQ) du Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de la Capitale-Nationale (CIUSSS-CN).
Membres du comité
Présidente
Marielle Philibert
Vice-président
Michel Dumas
Secrétaire
Lucie Voyer
Trésorier
René St-Pierre
Estelle Bourque
Louise Dubois
Hélène Jobin
Georgette Lavoie
Anne-Marie Lemire
Danièle Marcoux
Renée Morin
Personne-ressource
Christiane Roy
Répondant du CHU auprès du comité
Daniel La Roche
Directeur Qualité, évaluation, éthique et affaires institutionnelles