Le comité des usagers représente les usagers du CHU de Québec-Université Laval (CHU). Il est composé de 12 membres bénévoles ne travaillant pas pour l’établissement. Ces membres sont élus par tous les usagers lors de l’assemblée générale annuelle. Un représentant par et parmi les membres du comité des usagers est désigné pour siéger au conseil d’administration de l’établissement. Le Règlement de régie interne précise le fonctionnement du comité ainsi que les modalités d’élection.

Mandat

• Renseigner les usagers sur leurs droits et leurs responsabilités.

• Promouvoir l'amélioration de la qualité et des conditions de vie des usagers.

• ​Évaluer le degré de satisfaction des usagers à l'égard des services obtenus au CHU.

• Défendre les droits et les intérêts collectifs ou individuels des usagers auprès du CHU ou de toute autorité compétente.

• Accompagner et assister, sur demande, un usager dans toute démarche qu'il entreprend y compris lorsqu'il désire porter plainte.

Rencontres

Le comité des usagers du CHU de Québec-Université Laval se réunit environ dix fois par année pour assurer le suivi des demandes des usagers ou pour toute autre consultation, formation ou évènement. 
  

Membres 

• M^me Marielle Philibert, présidente
• M^me Huguette Michaud, vice-présidente 
• M. René St-Pierre, trésorier
• M^me Estelle Bourque
• M. Gabriel Dubois
• M. Michel Dumas
• M^me Danielle Giroux
• M. Éric Hufty
• M^me Hélène Jobin
• M^me Danièle Marcoux
• M^me Renée Morin
• M^me Lucie Voyer

Rapport d'activité

Rapport annuel du comité des usagers 2018-2019

Publications

Résultats de l'étude sur "l'évaluation de la satisfaction de la clientèle" - Novembre 2017
 

Implications et partenariats

Le comité des usagers est partenaire du Centre d'excellence sur le vieillissement de Québec (CEVQ) du Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de la Capitale-Nationale (CIUSSS-CN) dans la tenue d'une série de conférences. Consultez l'horaire des prochaines conférences.
 

Joindre le comité des usagers

Téléphone : 418 654-2271 (boîte vocale)
Courriel : comitedesusagers@chudequebec.ca

Secrétariat du comité des usagers :                                                              
Hôpital Saint-François d'Assise
10, rue de l'Espinay, bureau D7-719
Québec (Québec)  G1L 3L5
Courriel : comitedesusagers@chudequebec.ca