Du 30 novembre au 5 décembre 2025, les visiteurs d’Agrément Canada seront au CHU de Québec-Université Laval (CHU). 

Ils sillonneront les hôpitaux du CHU afin d’évaluer les processus cliniques et administratifs en place afin de recommander des pistes d’amélioration. C’est le fonctionnement qui intéresse les visiteurs, et non les connaissances, les expertises ou les compétences spécifiques. 

L’agrément a pour objectif d’aider les établissements de santé à améliorer la prestation de soins offerte aux patients. Au Québec, l’agrément est obligatoire.

 

Comment se déroule une visite d’Agrément Canada?

Il est important de savoir que les visiteurs peuvent questionner n’importe quelle personne travaillant au CHU ainsi que les usager(-ère)s, leur famille et/ou leur(s) accompagnateur(s).  

Lors d’une visite, les visiteurs d’Agrément Canada vont : 

• consulter les dossiers d’usagers, des ressources humaines ainsi que d'autres documents pertinents pour leur évaluation.

• discuter avec des intervenants, des usagers, des familles et/ou des partenaires. 

• observer les processus, les procédures et les activités dans différents secteurs.

• consigner leurs perceptions et leurs observations.

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