Agrément Canada, un organisme indépendant, évalue les processus des établissements de santé à travers le monde par rapport à des normes d’excellence afin d’améliorer la qualité des services offerts aux patients.

Du 10 au 15 mars 2024, les visiteurs d’Agrément Canada sillonneront nos hôpitaux afin d’évaluer les processus cliniques et administratifs en place et recommander des pistes d’amélioration.

Lors de cette visite, ils se concentreront plus spécifiquement sur les sujets suivants :

• le leadership

• la prévention et le contrôle des infections

• le retraitement des dispositifs médicaux

• la gestion des médicaments

• les services de télésanté

Les visiteurs peuvent questionner tous les intervenants, dans tous les secteurs du CHU, et ce, peu importe leur niveau hiérarchique. Ils peuvent questionner sur les processus suivants :

• lavage des mains

• déclaration des événements indésirables

• appréciation de la contribution

• etc.

Évidemment, ce processus n’a qu’un seul et unique objectif : améliorer la qualité et la sécurité des soins et des services aux usagers.