Les intervenant(e)s du CHU de Québec-Université Laval travaillent chaque jour pour offrir des soins et des services de qualité aux personnes qui visitent nos hôpitaux, mais également pour leur offrir de l’empathie et de la bienveillance. Certaines personnes l’apprécient particulièrement et prennent le temps de l’exprimer par des remerciements à nos équipes. En plus de transmettre ces remerciements aux intervenant(e)s concerné(e)s, ils sont également régulièrement diffusés dans Le Chuchoteur ainsi que dans l’intranet du CHU (Vie professionnelle / Reconnaissance / Reconnaissance par de la population).
L’Hôtel-Dieu de Québec
15 septembre 2025
Aux équipes de l’urgence et du département TDM
Mes remerciements à la Dre Nancy Arsenault et à l’équipe du département de l’urgence pour les excellents soins le 27 août 2025.
Mes remerciements au département TDM et au personnel médical pour les excellents soins le 14 septembre 2025. M.
Hôpital du Saint-Sacrement
8 août 2025
Au Dr Olivier Desroches et à l’équipe de l’urgence
Le 7 août, vers 9 h 30, je me suis présentée à l’urgence de l’Hôpital du Saint-Sacrement. Je tiens à exprimer toute ma gratitude pour l’expérience exceptionnelle que j’y ai vécue. L’infirmière au tri – dont je ne connais malheureusement pas le nom – m’a accueillie avec une compassion et une compétence remarquables, et ce, même si ma situation relevait d’une urgence mineure. Je souhaite également souligner le professionnalisme exemplaire de l’urgentologue, le Dr Olivier (Desroches, de mémoire). Il a pris tout le temps nécessaire pour m’écouter, poser les bonnes questions et bien cerner le diagnostic. Son calme, son écoute attentive et son humanité m’ont inspiré une confiance immédiate.
Merci à toute l’équipe pour la qualité des soins et l’attention portés aux patients. M.P.R.
CHUL
27 septembre 2025
Au personnel de l’orthopédie pédiatrique
Je tiens à prendre un moment pour remercier chaleureusement toute l’équipe en orthopédie pédiatrique. Mon enfant a récemment subi une chirurgie lourde, un moment difficile à vivre, d’autant plus qu’il doit déjà faire face à de nombreux défis au quotidien.
Dès notre arrivée, l’équipe des éducatrices spécialisées a su réagir rapidement en mettant en place des outils concrets pour améliorer son séjour. Elles se sont assurées que ces outils soient respectés malgré les changements de quart, ce qui a grandement facilité son adaptation et notre tranquillité d’esprit.
Un merci tout spécial à Paul-André, un infirmier exceptionnel. C’est un professionnel profondément humain, attentionné et dévoué au bien-être des patients et de leurs proches. Il mérite sincèrement d’être souligné pour la qualité de sa présence et de ses soins.
Chaque personne que nous avons croisée au cours de cette hospitalisation a fait preuve d’une approche humaine, chaleureuse et bienveillante. Même si nous n’avons pas eu la chance de remercier chacun personnellement, sachez que votre travail a fait une réelle différence pour nous.
Nous vivons actuellement plusieurs enjeux, mais notre séjour au CHUL n’en fut pas un, et c’est grâce à vous tous. Merci du fond du cœur. A.Y.
30 août 2025
Au Dr Bendy Fontus
J’ai été prise en charge par Bendy en médecine nucléaire et je veux souligner à quel point sa communication aux patients est exemplaire. Il sait être très professionnel, très rassurant et devine les inquiétudes avant d’y répondre. Ça a grandement amélioré ma visite.
Merci beaucoup! L.
29 août 2025
Aux Dres Joanie Melançon et Jessica Lefebvre
Chère Dre Melançon,
Nous nous sommes rencontrés le printemps dernier lors de ma consultation préopératoire. Après presque 6 ans sur la liste d’attente, la Dre Lefebvre m’a opérée cette semaine pour une salpingo-ovariectomie. Après la chirurgie, j’ai demandé à te revoir, mais elle m’a appris que tu n’étais plus au CHUL.
Je voulais simplement prendre le temps de te remercier pour ton écoute attentive et pour le respect dont tu as fait preuve à mon égard. Tu es tout aussi transfriendly que la Dre Lefebvre, et c’est extrêmement encourageant pour la communauté. Ta gentillesse et délicatesse est rassurante pour un trans qui déteste son sexe féminin. Vous êtes de véritables perles pour nous. Tu mérites amplement ton titre de gynécologue après toutes ces années d’études et de dévouement. Je te souhaite une belle continuation, et encore une fois, merci pour tout, et surtout pour l’estragyn qui a complètement changé ma vie intime! C.
23 juillet 2025
Au personnel de la médecine interne
L’équipe de médecine interne en consultation externe au centre mère enfant a été d’un professionnalisme incroyable! J’ai rencontré la Dre Bastien, le Dr Baillargeon ainsi qu’une résidente et une infirmière qui m’ont tous offert un excellent service. Ils m’ont donné des explications hyper claires dans un climat très bienveillant. Ils ont été rassurants en même temps que très efficaces dans leur temps. Bravo! Et merci pour les soins de grande qualité.
Aux équipes du Centre mère-enfant Soleil
Hôpital de l’Enfant-Jésus
20 septembre 2025
À la Dre Cindy Magnan, au Dr Éric Vigneault et à toute leur équipe de curie et de radiothérapie
Tous mes remerciements pour votre excellent travail qui prouve qu’on n’a rien à envier à qui que ce soit pour l’excellent service que l’on reçoit. Rapidité, efficacité, jamais de retard, rien à envier au privé! Encore une fois merci. J.G.B.
15 septembre 2025
À une équipe de soins émérite au P3000
À la suite d’un AVC, après un passage aux urgences et une hospitalisation du 4 au 21 septembre, j’ai bénéficié de soins par une équipe formidable. Depuis ma sortie, je ne peux m’empêcher d’en parler tout autour de moi.
J’ai rencontré au P3000 des soignantes géniales, remplies d’empathie, de bienveillance, respirant la joie de vivre, de véritables professionnelles au cœur débordant. Le fait d’être par exemple réveillé toutes les 4 heures pour des soins ne constituait pas un problème, bien au contraire, un sentiment de confiance soignant-soigné s’instaure, de cela découle une parfaite acceptation dans la prise en charge.
Jamais je n’ai vu un membre du personnel, toutes fonctions confondues, grincheux, désagréable, impatient, indélicat... J’ai trouvé cela extraordinaire, et j’en ai tiré grand bien. Même en passant dans le couloir à leur prise de service, j’avais droit à un signe de tête, à un sourire qui était suffisamment sincère et véritable pour que disparaissent les pensées sombres et redonne à un soigné espoir. J’ai pris conscience que l’on peut aisément sombrer dans le désespoir selon la gravité et les conséquences d’un AVC.
Toutefois, le personnel du P3000 travaille dans une formidable symbiose, dans une merveilleuse complémentarité, un respect indéniable. Je ne pourrai citer tous les prénoms, j’ai retenu celui de quelques soignantes : Cynthia, fort sympathique de quart le soir, Stéphanie, Anne; aussi de soignés : ma voisine de chambre Claudette, un autre voisin Michel avec une voix digne d’un groupe musical/chorale... ou encore ce jeune homme du secrétariat venu s’enquérir suite à un problème survenu en Ophtalmo à Saint-Sacrement (fax non fonctionnel occasionnant un retard important dans le rendez-vous). J’ai beaucoup apprécié cette délicatesse de sa part. Je dois reconnaître que le responsable du département, le docteur Verreault, dispose d’une magnifique équipe.
L’ensemble des ingrédients destinés à relever ou à maintenir la santé émotionnelle du soigné au beau fixe est présent, utilisé avec intelligence et dextérité. Un gros merciii à tous pour votre professionnalisme, vos qualités humaines et d’avoir ainsi contribué à élever bien haut les soins hospitaliers en qualité et HEJ en notoriété.
Patrick et son inséparable casquette ;)
8 août 2025
Au Dr Marc-Antoine Desrosiers, radiologiste et à l’équipe de chirurgie d’un jour
J’aimerais remercier le personnel pour ses excellents soins, son professionnalisme et sa bienveillance lors de mon séjour le 6 août 2025 en chirurgie d’un jour. De plus, un gros merci au Dr Marc-Antoine Desrosiers, radiologiste pour la chirurgie rénale. C’est une réussite et pas de traumatisme à ma fonction rénale. J’ai grandement apprécié son écoute, les réponses à mes interrogations, sa grande disponibilité et son côté très humain. Très belle approche avec le patient. Je recommande grandement ce médecin. Belle organisation et excellents services à l’Hôpital de l’Enfant-Jésus. C. B.
23 juillet 2025
Au personnel du secteur de la chirurgie orthopédique
Vous possédez le secret de prendre en charges vos patients. J’ai été traitée et soignée au-delà de mes attentes. Une opération de la colonne lombaire. Soyez assurés que je parle de vous, en plus de la fierté qu’il existe encore des gens passionnés de leur travail. À mon étage après l’opération, toutes les personnes prenaient soin de moi et avec beaucoup de respect. Merci, merci! Full d’amour! Merci au Dr Christophe Murray et à son adjoint Jérémie (je pense). Merci à l’accueil, au personnel et bien sûr à tous les employés infirmiers/infirmières qui ont été dévoués au-delà de mes attentes. MERCI! S.C.
Hôpital Saint-François d’Assise
20 juillet 2025
Au personnel du secteur de la chirurgie
Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers toute l’équipe de chirurgie de l’Hôpital Saint-François d’Assise, à la suite de mon hospitalisation les 19 et 20 juillet. Votre professionnalisme, votre humanité et votre travail d’équipe exemplaire ont fait toute la différence dans cette expérience qui aurait pu être stressante, mais qui, grâce à vous, a été empreinte de calme, de respect et de chaleur.
Dès mon arrivée, j’ai été accueillie par une équipe toujours souriante, présente et attentive. Vous avez su répondre à mes besoins avec rapidité et efficacité, tout en maintenant une attitude bienveillante et rassurante. Chaque membre de l’équipe semblait parfaitement coordonné, ce qui témoignait d’un esprit d’équipe incroyable. Je souhaite également remercier toute l’équipe de la salle d’opération, dont la douceur, l’humour et l’approche humaine m’ont permis de me détendre au maximum dans un moment délicat. À l’urologue qui m’a opérée, je vous remercie sincèrement pour votre compétence, votre écoute et la confiance que vous avez su inspirer.
Aux infirmiers et infirmières, merci pour votre gentillesse, votre attention constante et vos soins :) Un merci tout spécial à l’anesthésiste et au résident en anesthésie, ainsi qu’à l’inhalothérapeute, pour votre professionnalisme et votre capacité à allier rigueur médicale et chaleur humaine. Votre humour, votre calme et votre empathie ont contribué à rendre cette opération beaucoup plus légère et rassurante que je ne l’aurais imaginé. Je repars avec beaucoup de reconnaissance envers vous tous. Vous incarnez parfaitement les valeurs humaines que l’on souhaite rencontrer dans le monde de la santé.
Merci pour tout ce que vous faites, et surtout merci de le faire avec autant de cœur. C. H.
28 juillet 2025
Au personnel du Département d’obstétrique
Merci du fond du cœur à tous les employés de la pouponnière, mais surtout aux infirmières qui sont directement sur le terrain. Je voudrais remercier plus particulièrement celles qui ont travaillé auprès de notre belle petite fille : Rose, Mélanie, Chantale, Ane-Julie, Karine et Marie-Pier. Vous êtes de véritables anges gardiens pour nos bébés fragilisés par un début de vie rempli de défis. Peut-être que trois jours peuvent vous sembler peu, mais pendant ce court moment, nous avons pu bénéficier de votre présence, de votre disponibilité et de votre bienveillance.
Merci de prendre le temps de nous rassurer, nous, les parents, dans ces instants où l’on se sent complètement impuissants. Votre travail est indispensable, et vous avez toute notre reconnaissance et notre admiration. Autant dans les moments d’instabilité que dans les instants de douceur, vous êtes profondément dévouées à votre travail, à votre vocation. Vous êtes INDISPENSABLES.
Un merci particulier à Ane-Julie d’avoir pris le temps à plusieurs reprises de venir me voir pour savoir comment j’allais. La relation d’aide est un véritable don chez toi. Tu es tellement humaine et bienveillante, tu m’as apporté la sécurité qu’il me fallait en ces moments difficiles, en tant que maman.
Merci à toi, Claudie, qui as été mon infirmière préférée pour mes soins. Tu es peut-être jeune, mais tu es compétente, humaine, douce, d’une gentillesse désarmante et si pétillante. Ta bonne humeur a apporté de la lumière à mon séjour à l’hôpital. Tu aimes ta profession et cela se voit, cela se ressent. Bravo à toi, extraordinaire infirmière!
Merci également à ceux qui ont été présents lors de ma césarienne. J’étais tellement anxieuse que j’ai oublié la plupart de vos noms, mais je me souviens de vos gestes, de vos paroles, de votre douceur qui ont apaisé ce moment si angoissant.
Un merci tout spécial aux deux anesthésistes en résidence : vous avez su être extrêmement rassurants, tant pour la rachidienne que pour les difficultés respiratoires de ma fille à sa naissance. Merci aussi à cette infirmière qui m’a tenu la main alors que j’étais complètement paniquée et impuissante. J’ai eu de la chance de tomber sur vous.
Avec toute notre gratitude, M., A. et R.
25 juin 2025
Au personnel de l’Unité de médecine-cardiologie
Juste un simple merci pour vos soins pour moi; je vous aime tellement! Pour les anges-gardiennes que vous êtes, pour mes 16 jours avec vous à l’urgence. Je vous aime tellement et ai apprécié votre gentillesse. Vous êtes toutes de très bonnes personnes!
Merci! J.P.