Les intervenant(e)s du CHU de Québec-Université Laval travaillent chaque jour pour offrir des soins et des services de qualité aux personnes qui visitent nos hôpitaux, mais également pour leur offrir de l’empathie et de la bienveillance. Voici quelques messages de reconnaissance qui ont été adressés à nos intervenant(e)s entre les mois de juillet et de septembre.
L’Hôtel-Dieu de Québec
28 août 2026
À l’équipe de la salle de réveil
Le 26 août dernier, j’ai accompagné mon père pour une biopsie qui a eu lieu à L’Hôtel-Dieu de Québec. J’aimerais transmettre mes félicitations. D’une part, j’ai beaucoup apprécié le système de texto pour aviser que mon père entrait en salle d’opération et lors de son transfert vers la salle de réveil. C’est très efficace et rassurant. D’autre part, j’aimerais féliciter toute l’équipe des infirmières et infirmiers, en particulier Alexandre (désolé, je n’ai pas son nom de famille). Il était très professionnel et attentionné, tout en détendant l’atmosphère. J’ai aimé sa capacité à entrer en relation avec les gens, son respect et son efficacité. BRAVO à toute l’équipe et à Alexandre. J.
23 juin 2026
À l’équipe de l’urgence et des soins coronariens
Dear Hotel Dieu CEO and Medical Staff, My sister and I visited your city on June 14 and expected to stay until June 16. The night of June 16th, my sister had a heart attack and after being assessed by incredible paramedics, was rushed to Hotel Dieu. She had two stents placed and then was under the care of the cardiac critical care team. The medical staff were incredible! The compassion and empathy shown to her (and me) was just outstanding. We are back in Toronto now, but I had to write to you all to tell you how much you all meant to us. What an unbelievable team! We will be forever grateful to all of you! With much respect, Tracy H.
Hôpital du Saint-Sacrement
8 septembre 2026
Au Dr Pierre-Olivier Perron et à Madame Sylvie Verreault
Merci du fond du cœur, Dr Pierre-Olivier Perron, madame Sylvie et votre équipe pour les soins exceptionnels que vous m’avez prodigués en ce mardi 8 septembre 2026. Merci pour votre grand professionnalisme, votre gentillesse et votre compréhension, qui m’ont permis de traverser cet examen de santé en toute confiance. Avec vous, j’ai senti que je comptais pour vous, que j’étais importante! Merci d’exercer votre métier avec autant de passion. Vous faites chaque jour une différence dans la vie de vos patients. Avec toute ma gratitude, N.C.
CHUL
16 septembre 2026
À la Dre Stéphanie Ferland et à l’équipe de la clinique externe de gastrologie
La colonoscopie implique une préparation et une procédure qui sont plutôt exigeantes. En faire une expérience positive est une réussite et m’incite à vous écrire ces quelques mots de remerciements. D’abord, merci pour la bienveillance, l’efficacité et la rigueur de chaque membre de l’équipe que j’ai croisé mardi matin, de l’accueil à la salle de préparation. Pour l’examen, j’ai fait le choix sans sédation. Le support de l’infirmière pour la gestion des spasmes a été significatif et la Dre Ferland a su démontrer une qualité de présence et un professionnalisme rassurants. Sans surprise, je ne suis pas enchantée à l’idée de devoir refaire un suivi (même si j’en profite pour faire un marathon de lecture), mais les bénéfices en sont 100 fois plus précieux, auxquels s’ajoute une expérience qui apaise l’appréhension. Voilà. Merci de transmettre à qui de droit. M.T.
26 juillet 2026
À tout le personnel de l’obstétrique
Notre bébé, né le 22 juillet, mon conjoint et moi souhaitons vous remercier pour tout ce que vous avez fait pour nous. Que ce soit les infirmières, médecins, résidentes, tous les professionnels avec qui nous sommes entrés en contact ont été extrêmement respectueux et dévoués. Il est difficile de trouver tous les mots pour vous témoigner de notre reconnaissance, mais sachez que nous gardons un très bon souvenir du temps passé avec vous. Vous avez fait preuve de transparence, d’un grand soutien. Vos conseils et vos soins nous ont permis d’avoir un beau bébé en santé aujourd’hui. Merci pour tout. E.D.
Hôpital de l’Enfant-Jésus
24 août 2026
Hommage au Dr Michel Prud’homme
Il y a des médecins qui soignent une maladie. Et puis, il y a ceux qui prennent le temps de soigner une personne. Vous, vous avez fait bien plus que m’opérer.
Vous avez pris le temps de m’écouter. Vous avez pris le temps de croire en moi, de croire en ce que je vivais et de croire en la réalité de mon trouble du mouvement, alors que, trop souvent au cours de ma vie, j’ai eu l’impression de devoir me battre simplement pour être comprise.
Après près de 40 ans de souffrance avec un syndrome des jambes sans repos sévère, ma vie était devenue extrêmement limitée. La souffrance avait pris tellement de place que j’étais épuisée, à bout de mes ressources, et j’en étais arrivée à un point où je ne voyais plus comment continuer ainsi. J’ai même eu des pensées de mettre fin à mes jours tellement je n’en pouvais plus de vivre avec cette souffrance.
Et puis, je vous ai rencontré. Vous n’avez pas simplement regardé mon dossier médical. Vous m’avez regardée, moi.
Vous avez pris le temps qu’on ne prend malheureusement pas toujours dans notre système de santé. Vous avez écouté, cherché, réfléchi et accepté d’aller plus loin. Vous avez osé croire qu’il pouvait exister une possibilité lorsque, pour moi, l’espoir commençait sérieusement à disparaître.
Vous avez aussi accepté de sortir des sentiers battus, de vous intéresser à une maladie difficile, complexe et tellement invalidante. Vous avez cherché à comprendre, à apprendre et à vous instruire davantage pour pouvoir m’aider. C’est cela qui fait de vous, à mes yeux, un médecin exceptionnel.
Vous êtes un neurochirurgien spécialiste de votre domaine, mais malgré votre grade, vos connaissances et votre expertise, vous n’avez jamais cessé d’être humain. Vous ne voyez pas seulement un numéro de dossier ou un patient qui passe dans votre journée. Vous voyez une personne.
Une personne avec une histoire, une souffrance, des peurs, des espoirs et une vie derrière cette maladie. Et ça, Dr Prud’homme, ça n’a pas de prix.
Votre passion pour votre métier se ressent. Votre cœur est dans ce que vous faites. Et ce qui m’a profondément touchée, c’est de sentir que votre objectif n’était pas simplement de faire une intervention et de passer au patient suivant. Vous vouliez réellement que je puisse aller mieux.
Aujourd’hui, grâce à la neuromodulation, je peux enfin commencer à reprendre possession de quelque chose que la maladie m’avait volé : ma vie.
Je ne regrette absolument pas cette intervention. Si c’était à refaire, je recommencerais sans hésiter. Parce que vous ne m’avez pas seulement redonné de l’espoir. Vous m’avez redonné une partie de moi-même.
Je découvre tranquillement ce que c’est que de vivre avec un corps qui ne me dicte plus constamment quoi faire. Je réapprends à habiter mon propre corps. Je retrouve des possibilités que je croyais perdues. Je sais que mon chemin n’est pas terminé et que je dois encore apprendre à vivre avec tous ces changements. Mais aujourd’hui, j’ai quelque chose que je n’avais presque plus : l’espoir. Et surtout, j’ai cette immense reconnaissance envers vous.
Je veux également rendre hommage à votre équipe. Parce qu’une intervention comme celle-ci ne repose jamais sur une seule personne. Derrière vous, il y a des gens qui travaillent avec la même humanité, la même compétence et le même désir de bien faire.
Alors aujourd’hui, je veux vous dire merci. Merci d’avoir cru en moi. Merci d’avoir cru en ma maladie. Merci de ne pas m’avoir abandonnée lorsque j’étais épuisée et que je ne savais plus vers qui me tourner. Merci d’avoir osé. Merci d’avoir cherché. Merci d’avoir pris le temps. Merci d’avoir été humain. Et surtout, merci de m’avoir permis de croire à nouveau que ma vie pouvait être autre chose que de la souffrance.
Je suis consciente que vous faites votre travail avec passion et que, pour vous, certaines choses font peut-être simplement partie de votre quotidien. Mais pour moi, ce que vous avez fait n’est pas « simplement votre travail ». Vous avez changé le cours de ma vie.
Après 40 ans de souffrance, je peux enfin regarder devant moi avec un cœur rempli d’émotion, de gratitude et d’espoir. Je ne sais pas où cette nouvelle vie va me mener. Mais je sais une chose : je suis heureuse d’être encore là pour la découvrir. Et une partie de cela, je vous e dois.
Du fond du cœur, merci Dr Michel Prud’homme. Merci d’être ce médecin, ce spécialiste, mais surtout cet être humain qui n’a jamais oublié que derrière une maladie, il y a une personne. Avec toute ma reconnaissance et mon respect, Chantal L.
28 juin 2026
Au personne de l’urgence
Je tiens à remercier le personnel de l’urgence pour les bons soins apportés et le service impeccable. Merci xxx M.P.
18 juin 2026
Merci à Elias Turcotte de l’accueil d’ophtalmologie et à la Dre Moreau
Un très grand merci à Elias Turcotte, l’employé qui est à l’accueil d’ophtalmologie de l’Hôpital de l’Enfant-Jésus. Son écoute et son initiative m’ont permis de voir la Dre Annie Moreau le matin même pour replacer mon tube lacrimal (tube de Jones), pour lequel j’avais été opérée le 14 avril dernier. Une préposée de Saint-Sacrement m’avait sèchement dit de prendre un rdv, alors qu’un tel tube doit être replacé rapidement. Bref, bravo et merci à la Dre Moreau et à Elias, leur dévouement est très apprécié! H.
Hôpital Saint-François d’Assise
4 août 2026
Aux équipes de l’urgence
Aujourd’hui, j’ai bénéficié des services de l’urgence de l’Hôpital Saint-François d’Assise. Merci à toutes les équipes! Quel respect, quel professionnalisme, quel enthousiasme de répondre au patient! De plus, quelle collaboration de toutes les équipes pour répondre au patient! Je suis très contente des services que j’ai reçus. Merci! N.L.
28 juillet 2026
Au Dr Rhéaume et à tout le personnel du 6e étage
Un immense merci à toute l’équipe de la chirurgie du 6e étage de l’Hôpital Saint-François d’Assise. Avant, pendant et après mon opération, votre professionnalisme, votre douceur et votre écoute ont fait toute la différence. Merci pour vos sourires rassurants et votre dévouement exceptionnel qui ont grandement facilité ma convalescence. Vous faites un travail formidable! Le Gaspésien bronzé, J.P.K.