Les intervenant(e)s du CHU de Québec-Université Laval travaillent chaque jour pour offrir des soins et des services de qualité aux personnes qui visitent nos hôpitaux, mais également pour leur offrir de l’empathie et de la bienveillance. Voici quelques messages de reconnaissance qui ont été adressés à nos intervenant(e)s entre les mois de janvier et de mars.
L’Hôtel-Dieu de Québec
18 mars 2026
Au Dr Richard Bussières, ORL
Je désire vous communiquer mon appréciation au sujet de ce super médecin. Il m’a opérée dans l’oreille droite le 5 mars dernier, sous anesthésie générale, m’a revue le 13 pour un nettoyage et examen de contrôle. Je tiens à vous informer que le Dr Bussières est compétent et bienveillant. Il a de l’écoute et est chevronné, d’une dextérité exceptionnelle. Je suis privilégiée de l’avoir comme ORL. C.M.
Hôpital du Saint-Sacrement
20 février 2026
Au personnel des secteurs de l’imagerie médicale, de l’urgence et de la chirurgie
Tout a commencé par une visite chez ma docteure, Dre Khima. Grâce à sa vigilance, ils ont pris un rendez-vous à l’Hôpital du Saint-Sacrement pour une échographie et des prises de sang pour analyser un possible problème à la vésicule biliaire. Donc, le lendemain, je me présente à votre hôpital pour mon rendez-vous. Dès que j’arrive, on me prend en charge pour l’écho, le personnel est très respectueux, empathique et compétent. En voyant l’urgence du problème, on m’inscrit immédiatement à l’urgence. Là encore, on me prend en charge, signes vitaux, électrocardiogramme. Personnel très vigilant et autres (ci-haut mentionnés). Peu de temps après, rencontre avec l’urgentologue, il demande qu’on me donne deux sortes d’antibiotiques. Là encore, personnel extra.
Après quelque temps, rencontre avec la chirurgienne, elle m’explique (avec beaucoup d’empathie et de compétence) qu’on doit m’enlever ma vésicule biliaire en urgence, alors on procède pour l’opération. Dans la salle d’opération, plein de petites abeilles s’occupent de moi, c’est très rassurant pour moi. L’opération a été une réussite et on me chouchoute jusqu’à l’arrivée de mon conjoint. Une journée un peu irréelle pour moi, mais qui s’est très bien terminée. Donc je voudrais que vous remerciez tout ce beau personnel, incluant Monsieur le brancardier, qui a très bien su calmer mon angoisse. Ils ont la fibre d’aider l’autre, ils ont la vocation et ils sont très compétents et en contrôle. Merci encore... H.C.
5 février 2026
À l’équipe de soins de la Dre Alicia Demers-Leblanc de la gastroentérologie
Ce matin, j’ai passé un examen de coloscopie. On s’entend que, face à ce procédé, l’anxiété nous gagne. Je désire remercier et féliciter toute l’équipe de la Dre Alicia Demers-Leblanc pour son professionnalisme et sa gentillesse. Ils ont su m’accueillir chaleureusement et faire de ce moment difficile une rencontre humaine. Et ce, de la réceptionniste souriante et avenante, de l’infirmière Annie et toute l’équipe d’infirmiers. Et bien sûr, la bonne docteur Alicia! Vous faites tous de l’excellent travail! Lâchez pas! J.F.
2 février 2026
À Mme Marie Frénette, infirmière au Département de dermatologie
Je souhaite prendre un moment pour souligner le professionnalisme, la gentillesse et l’écoute remarquables de l’infirmière Mme Marie Frénette qui m’a accompagnée lors de ma biopsie du 20 janvier dernier. Je lui ai transmis plusieurs questionnements et photos par courriel au cours des deux dernières semaines.
Étant de nature très nerveuse, son attitude rassurante, sa grande disponibilité et sa rapidité de réponse à mes questions ont fait une réelle différence dans mon expérience. Elle a su m’apaiser, m’expliquer les choses avec calme et bienveillance, et m’offrir un soutien qui allait bien au-delà de ce que l’on attend habituellement.
C’est une infirmière qui se distingue clairement par son dévouement et son humanité, et je tenais à ce que la direction soit informée qu’elle fait réellement plus que son travail. Son accompagnement a été précieux pour moi, et je lui en suis sincèrement reconnaissante.
Merci de lui transmettre mes plus sincères remerciements. J’aimerais qu’elle puisse lire personnellement mon remerciement. Cordialement, J.
29 janvier 2026
Au personnel du Centre des maladies du sein
Wow! Wow! Aujourd’hui, j’ai reçu un service exceptionnel du début avec les deux messieurs au stationnement qui ont pris soin de moi jusqu’à mon rendez-vous en mammographie. Je n’ai pas attendu malgré les minutes d’avance que j’avais. Le service était extra! Continuez comme ça, j’ai adoré mon expérience! V.M.
CHUL
30 janvier 2026
Au personnel de l’urgence
Emballée par le traitement qu’a reçu ma mère qui a consulté l’équipe d’urgence suite à une chute + lésions cuir chevelu, douleur lombaire. À 91 ans, elle est rapidement passée par le poste de triage, a obtenu tout aussi rapidement une civière. Elle a été vue par le résident et la Dre Lizotte, eux-mêmes accompagnés d’une équipe de deux infirmières débordantes de bienveillance! Voilà pour ça... La population se plaint tellement de tout sur le système de santé, voici donc pour une fois une appréciation méritée! C.G., pharmacienne retraitée du CHU (avril 2025 :) )
23 janvier 2026
À la Dre Laurence Beaulieu-Genest, pédiatre
Je tiens à souligner l’engagement remarquable de la Dre Laurence Beaulieu-Genest, pédiatre au Centre mère-enfant Soleil du CHU.
Au-delà de ses compétences médicales, sa manière de considérer l’enfant dans sa globalité, en tenant compte de ses différents milieux de vie et en incluant pleinement les parents, fait une réelle différence. Son écoute, son sérieux et sa sincérité ont su gagner notre confiance, gage d’un profond apaisement.
On sent à quel point son travail est guidé par l’intérêt de l’enfant, avec un investissement constant, humain et attentif. Cet engagement est précieux et mérite d’être reconnu, surtout dans la réalité actuelle des médecins au Québec.
La Dre Beaulieu-Genest a repris le dossier de notre fils depuis quelques mois seulement, et pour avoir côtoyé bon nombre de médecins, je vous assure que cette femme est une petite pépite d’or. Une professionnelle alliant aussi habilement le médical et l’humain c’est assez rare, et ça mérite d’être souligné et reconnu.
Par ailleurs, je ne peux passer sous silence l’excellent travail de son adjuvante, Mme Véronique Poirier, infirmière clinicienne en développement à la Clinique CADANCE du CHU. Véronique fait preuve d’une disponibilité et d’une accessibilité impressionnantes. Son cœur au travail est manifeste et elle représente une douce constante dans le suivi médical de notre fils. Mme Poirier est assidue, consciencieuse et fait preuve d’un excellent sens de l’observation.
Finalement, je m’adresse personnellement à la Dre Laurence : un énorme merci pour votre dévouement, votre bienveillance et la qualité de votre accompagnement. Ça fait une réelle différence dans notre vie et sur notre qualité de vie. Nous ne sommes qu’une seule famille, alors au nombre de dossiers que vous prenez en charge, et à travers le lot de stresseurs quotidiens qui vient avec la clientèle des enfants à besoins particuliers, vous avez toute notre admiration et notre reconnaissance. Soyez assurée que toutes les petites graines d’espoir, de validation et d’écoute que vous semez à travers votre travail sauront, un jour, fleurir et garnir le portrait d’une génération de citoyens inclus et actifs dans une société qui y a tout à gagner.
Avec toute notre reconnaissance, un sincère et chaleureux merci.
V. et G., parents de L.
6 janvier 2026
Au personnel du secteur de l’obstétrique
Un énorme merci à Lévy et à Simone qui m’ont grandement aidée dans mon accouchement du 24 au 25 décembre dernier. Clémence, maman et papa vont très bien et pensent à vous régulièrement. Votre attitude et votre énergie positive ont été plus qu’appréciées. Merci également à tout le reste du personnel qui nous a côtoyés. Mention spéciale au médecin Jérémy qui, avec son calme et son positivisme, m’a rassurée tout au long de ces (interminables) heures clouée au lit! M.A.G.
Hôpital de l’Enfant-Jésus
26 mars 2026
Au Dr Vincent Laroche
Le Dr Vincent Laroche, hémato-oncologue, est un médecin d’exception. Dans le tourbillon de son travail, il prend le temps de bien s’occuper de ses patients. Non seulement il les accompagne, mais il s’intéresse réellement à eux et à leurs opinions sur leur santé, ce qui est grandement apprécié. Il est ouvert d’esprit et possède même un sens de l’humour lorsqu’approprié! Une qualité indéniable dans ce milieu. De nos jours, certains patients souhaitent un partenariat avec leur médecin; le Dr Laroche a bien compris cette façon d’exercer et il met ainsi le patient en confiance et accepte de cheminer avec lui. Un accompagnement rassurant et collaboratif. La clé du succès selon moi. Le personnel soignant travaillant à ses côtés est unanime, il est un médecin agréable à côtoyer. Une personne accessible, compétente et à l’écoute. Merci Dr Laroche pour votre implication dans mon traitement. En espérant, malgré tout, ne pas vous revoir ou vous revoir dans un autre contexte! C.C.
24 mars 2026
À toute l’équipe du CIC
Papa m’a fait promettre à 2 reprises de vous écrire pour vous faire part de sa reconnaissance. Je dois donc honorer ma promesse.
Lorsque la maladie frappe, les personnes que l’on rencontre sur notre chemin deviennent un véritable appui. On s’accroche à eux, à leur vérité, à leurs mots, et leur humanité nous porte dans les moments les plus difficiles. Même lorsque les nouvelles ne sont pas bonnes, le regard que vous portez sur la personne et sur la situation est précieux. Traverser une épreuve comme celle-ci avec l’appui et le professionnalisme d’une équipe comme la vôtre a mis un baume sur notre douleur.
Nous sommes très reconnaissantes de tout ce que vous avez fait pour cet homme que nous aimons fortement.
De la part de mon père, merci. D.L. et M.E.V.
6 mars 2026
Au Dr Éric Vigneault et à toute son équipe de radio-oncologie du Centre intégré de cancérologie
Par la présente, je désire vous faire part de ma grande satisfaction par rapport aux traitements de curiethérapie et de radiothérapie reçus au Centre intégré de cancérologie, du 9 février au 6 du mois courant.
Tout au long de cette période, j’ai pu en effet bénéficier de soins de tout premier ordre prodigués par un personnel des plus compétents, empathiques et courtois. Je fais ici référence tant aux infirmières et techniciennes en radiologie qu’aux médecins oncologue et anesthésiste. Je ne saurais les nommer tous par leur nom, vu le grand nombre de personnes concernées et par crainte d’oubli d’une seule d’entre elles. Qu’il me soit permis de regrouper tout ce personnel sous le leadership du Dr Éric Vigneault, à la tête d’une équipe de professionnels des plus dévoués. Impeccable : voilà le qualificatif qui s’applique à l’ensemble des services rendus.
Découlant de ce qui précède, je tiens à vous préciser que ces traitements m’ont grandement rassuré durant cette période éprouvante de ma vie et contribueront, j’en suis pleinement convaincu, à une guérison rapide et surtout définitive. Je vous saurais gré de communiquer le contenu de ce message à tous les membres du personnel du Centre intégré de cancérologie de l’Hôpital de l’Enfant-Jésus, engagés dans mes traitements, et je vous en remercie par la même occasion.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de ma plus vive reconnaissance. C. R.
4 mars 2026
À Sabrina et au Dr J. Caron de l’orthopédie
Voici la petite histoire de Martine, mon amoureuse.
Vendredi le 27 février, nous nous sommes rendus à l’Hôpital de l’Enfant-Jésus pour voir un orthopédiste. Cette requête devait parvenir de l’hôpital de Baie-Saint-Paul à la suite d’un accident de ski (dans le stationnement et non sur les pentes, lol) survenu le mercredi le 25 février au Massif de Charlevoix. Nous sommes allés à l’urgence de Baie-Saint-Paul pour radios et diagnostique dans la soirée du 25.
Arrivés à l’Enfant-Jésus vendredi matin le 27 février au Département d’orthopédie, le dossier de Martine n’avait pas suivi. Nous étions totalement désespérés, car Martine devait voir un orthopédiste pour déterminer si une opération était requise et surtout à quel endroit, car nous sommes de l’île de Montréal.
Cependant, un ange dévouée était présente au service de l’orthopédie. Sabrina a réalisé l’impossible. Impossible pour elle d’obtenir un contact à deux hôpitaux de notre région pour voir un orthopédiste, elle a réussi un miracle en faisant voir Martine par le docteur J. Caron chez vous.
Cette super employée mérite toute notre reconnaissance et nos remerciements, car sans elle, la journée de vendredi 27 février aurait été un calvaire. Empathique, dévouée, Sabrina a su rapidement trouver une solution qui a permis à Martine de pouvoir obtenir un diagnostic dans la même journée chez vous et voir un orthophoniste à l’hôpital de Verdun en début d’après-midi le même jour.
SVP transmettez nos remerciements à votre super employée qui a pris en charge Martine et qui a su trouver la solution au moment où Martine souffrait tant physiquement que moralement vendredi dernier.
Malgré les petites erreurs dans la transmission du dossier de Martine de Baie-Saint-Paul à l’Enfant-Jésus, Sabrina a tout déployé pour trouver une solution et nous en sommes extrêmement reconnaissants.
Merci!
J.F.L.
5 février 2026
À la Dre Émilie Maillot, chirurgienne plasticienne, et à Mme Joëlle Doucet, ergothérapeute
Je tiens à vous exprimer toute ma profonde reconnaissance à la suite de mon accident et des soins que je reçois. Après cette grave coupure sur quatre doigts, impliquant un tendon partiellement sectionné, des nerfs sectionnés ainsi qu’une petite artère, j’ai traversé et je traverse encore une période qui aurait pu être très difficile autant physiquement que moralement. Grâce à votre expertise, à votre professionnalisme remarquable et surtout à votre grande humanité, j’ai toujours senti que j’étais entre d’excellentes mains. La chirurgie, le suivi et l’ergothérapie sont faits avec un souci constant de qualité, de respect et d’encouragement. Votre gentillesse, votre écoute et votre dévouement font toute la différence dans mon rétablissement. Il est rare de croiser des professionnels aussi compétents et attentionnés. Je vous en suis profondément reconnaissant et je tenais à vous le faire savoir. Merci pour votre humanité et votre soutien. Avec toute ma gratitude. D. L.
27 janvier 2026
Au personnel de la cardiologie et des soins palliatifs
Dans cette période morose de bouleversements politiques qui peuvent en inciter plusieurs à revoir nos choix de société, nous tenons à remercier le CHU de Québec, l’Hôpital de l’Enfant-Jésus et tout particulièrement le personnel hospitalier des départements de cardiologie et des soins palliatifs et de fin de vie.
Notre système hospitalier au Québec est trop souvent l’objet de plaintes sur son fonctionnement et de trop peu de témoignages sur les services exceptionnels qu’il rend à la population.
Notre frère M., souffrant d’un cancer de l’estomac et vivant seul chez lui, a obtenu tous les traitements nécessaires (chimiothérapie au C.I.C.) pour lui permettre de prolonger sa vie avec sa famille et ses amis. Toutefois, nous étions inquiets du déroulement pour la suite des évènements, à quel moment serait-il admis à l’hôpital considérant son état qui se dégradait.
Finalement, c’est une infirmière du CLSC, qui à la suite de sa visite du 22 décembre 2025, a décidé d’y retourner le 24 décembre pour revalider la situation, et de faire admettre notre frère à l’Enfant-Jésus dans cette période des Fêtes dite de délestage. Nous tenons sincèrement à la remercier pour ce geste professionnel un 24 décembre qui relève avant tout d’une grande humanité.
À partir de ce moment, notre frère a été accompagné par les services infirmiers du Département de cardiologie pour environ 3 semaines et par le Département des soins palliatifs et de fin de vie jusqu’à son décès.
Nous avons été témoins durant toute cette période d’hospitalisation de soins exceptionnels et très attentionnés envers notre frère. La famille tient à vous en remercier.
Ces soins ont été prodigués non pas en fonction de sa classe sociale ou du paiement d’un service privé, mais bien dans le cadre d’un service public qui correspond à nos valeurs et à nos choix de société, nous devons en être fiers car très souvent, ça fonctionne très bien, l’encadrement de notre frère l’a bien démontré.
G., R. et Y. C.
17 janvier 2026
Un anglophone unilingue à Québec
Le Néo-Brunswickois Paul Kitchen a été agréablement surpris par l’accueil que lui ont réservé les gens de la capitale du Québec, notamment les intervenant(e)s du CIC, qu’il a visitée à maintes reprises dans le cadre d’un traitement pour un cancer rare. Il a écrit une lettre ouverte qui a été publiée dans La Presse à ce sujet.
Hôpital Saint-François d’Assise
4 mars 2026
Au personnel de la chirurgie d’un jour
J'aimerais remercier tous les employés qui étaient présents lors de ma chirurgie d'un jour aujourd'hui le 3 mars en orthopédie. Ils ont fait un excellent travail et ils ont bien pris soin de moi. Un gros merci pour votre humanisme! A.
28 janvier 2026
Au personnel de l’obstétrique
Je remercie le personnel qui nous ont accompagné tout le long de mon accouchement le 15 janvier dernier. Le personnel est dévoué, à l’écoute et rempli d’humanité. Les infirmières autant que les médecins présents sur place ont su me mettre à l’aise. Un remerciement spécial à l’infirmier Lévys présent comme premier soutien de ma journée, nous avons adoré être pris en charge par cet humain humain et attentionné. Merci pour tout, grâce à votre professionnalisme, ma fille est née dans les meilleures conditions possibles. E.H.
15 janvier 2026
Au personnel du service d’orthopédie
Un grand merci à toute l’équipe du 6e étage lors de mon séjour. Vous faites un travail formidable. Merci pour vos soins et vos suivis! J.M.O.
12 janvier 2026
À la Dre Mélissa Laflamme et à l’équipe de soins
Un immense merci à la Dre Laflamme ainsi qu’à toute son équipe pour l’opération que j’ai subie. La guérison va bon train grâce à vous. Aussi un immense merci au personnel qui m’a accompagnée dans cette épreuve : Martine-Eden-Valiola oh lala! Élodie-Annie-Éric-Marleen-Amélia-Àdéline-Roseline-Gina-Donia-Julie-Nancy-William-Abdel-Léna-Josiane-Morisset-Iz-Jean Richard-Dr Jean Thomas Leclerc-Clarisse-Maxime-Patrice-Thalie-Edith-Céline-Juliane-Sophie Champagne-Wendy-Kevine-Carol-Mariette-Prisca-Sandra-Gabrielle-Lumières-Yanna-Eve-Nadia ainsi que tous ceux et celles dont je n’ai pas demandé le nom ou dont j’ai oublié d’écrire le nom, M-E-R-C-I. D. L.