Nous venons de terminer notre partie du rapport annuel 2025-2026 pour Santé Québec : quel bonheur et quelle fierté de nous voir progresser au bénéfice de nos patients et de nos intervenants!
Nous visons au quotidien à améliorer l’accès aux soins ainsi qu’à rendre les parcours plus fluides, nos processus plus efficaces et notre organisation plus humaine, mais c’est en prenant la mesure de nos efforts à la fin de l’année que l’on réalise les avancées qui ont été faites.
Voici quelques exemples de ce que nous avons réussi à améliorer, en unissant nos forces et nos idées :
L’optimisation de la trajectoire en implant cochléaire a permis de réduire l’attente pour le volet chirurgie de presque un an, soit exactement 10,7 mois. C’est toute la différence pour une personne qui attend impatiemment de pouvoir enfin entendre!
En obstétrique, ce sont plus de 5 000 patientes qui ont bénéficié de l’ouverture de notre Clinique du premier trimestre de grossesse. Celle-ci prend en charge les problèmes les plus fréquents en début de grossesse, comme les saignements, et évite aux jeunes femmes de devoir consulter à l’urgence.
En IRM, l’utilisation de l’intelligence artificielle pour les examens de radiologie et de radio-oncologie réduit le temps d’examen et corrige la netteté de l’image : ces gains permettent d’ajouter 25 examens de plus par semaine, par appareil. Au bout de l’année, ce sont des milliers de personnes qui auront attendu moins longtemps.
Du côté des hospitalisations, une meilleure gestion des flux de patients par l’utilisation de données en temps réel et une plus grande coordination interdisciplinaire a réduit la durée moyenne de séjour de 9,4 %, ce qui a libéré plus rapidement des lits et permis d’accueillir 591 patient(e)s de plus.
Grâce à notre Unité virtuelle de soins, 184 personnes ont pu être « hospitalisées » dans le confort de leur foyer au cours de la dernière année tout en profitant d’un suivi virtuel 24 heures sur 24. Cela représente 627 jours d’hospitalisation qui ont été libérés pour d’autres patient(e)s qui avaient des besoins plus complexes.
Au bloc opératoire, on envoie maintenant un texto au proche accompagnateur pour lui signifier le moment où la personne entre en salle de chirurgie et le moment où elle passe à la salle de réveil. Ces simples messages aident à réduire l’anxiété du proche et lui permettent également de mieux organiser son temps d’attente. Depuis janvier 2026, ce sont ainsi plus de 12 000 textos qui ont été envoyés aux proches accompagnateurs.
Enfin, le CHU mesure l’expérience patient et a sondé plus de 176 000 personnes dans 13 domaines de services en 2025-2026. Depuis 2023, le taux de satisfaction globale est passé de 82 à 93 %, avec un taux de réponse de 29,7 %.
Ces avancées, et toutes les autres que je ne vous ai pas nommées, faute de place, ne se sont pas faites toutes seules : elles ont été rendues possibles grâce aux efforts consentis par tous les membres de nos équipes, par leur dévouement et leur engagement envers la santé de notre population.
À toutes les personnes œuvrant à proximité des patients : ces résultats vous appartiennent, puisque vous apportez sourires, confort et conseils. Vous êtes tout simplement extraordinaires!
Et justement, chaque printemps, c’est un grand privilège pour moi que de remettre une lettre à nos intervenant(e)s qui atteignent 5 et 15 ans de service. Cette année, ce sont ainsi 944 lettres que j’ai signées et envoyées à autant de personnes inspirantes et tellement importantes pour notre organisation.
Merci de nous aider, chaque jour, à avoir un impact sur la santé et à inspirer le changement!
