Au cours des dernières semaines, nous avons appris que Santé Québec CHU de Québec-Université Laval (CHU) figurait au palmarès des 200 meilleurs employeurs au Canada en matière de culture d’entreprise du magazine Forbes. Cette reconnaissance me rend particulièrement fier, car elle reflète bien plus qu’une position dans un classement. Elle témoigne de ce que nous sommes collectivement : une organisation portée par des personnes engagées, compétentes et profondément humaines, au bénéfice de nos patients.
Au CHU, nous croyons que la qualité de l’expérience vécue par nos employé(e)s, gestionnaires, médecins, chercheur(-euse)s et bénévoles est indissociable de la qualité des soins et des services que nous offrons. Celle-ci repose sur des équipes engagées, mobilisées et soutenues à qui l’on offre un milieu de travail humain, respectueux et stimulant.
Mais pour que cette qualité de l’expérience employé et de l’expérience patient soit bien réelle, pour qu’elle se concrétise et vive, il faut qu’elle puisse s’appuyer sur une philosophie de gestion cohérente à laquelle tous adhèrent.
La philosophie de gestion que nous avons développée depuis quelques années vise justement à bâtir un environnement de travail où les personnes peuvent s’épanouir, contribuer à leur plein potentiel et réaliser leurs aspirations professionnelles. Elle se base sur les valeurs qui guident notre plan d’établissements et, par conséquent, chacune de nos actions : la bienveillance, l’engagement, le partenariat, la transparence, l’amélioration continue, le respect, la collaboration et l’excellence.
Notre philosophie se décline en quatre grands volets : fidélisation et mobilisation (sentiment d’appartenance, travail d’équipe, gestion de proximité, pratiques inclusives…), bien-être des intervenants (conciliation travail-vie personnelle, recherche de solutions en équipe…), proactivité et transparence (planification de la main-d’œuvre, participation des intervenants dans la gestion des horaires…) et développement professionnel (développement des intervenants et des compétences, formation continue…).
Cette philosophie constitue la base de notre culture organisationnelle. Nous sommes conscients que nous ne sommes pas parfaits et qu’il reste encore du chemin à parcourir pour la développer et la faire grandir, mais cette reconnaissance nous indique que nous sommes sur la bonne voie et nous encourage à poursuivre nos efforts.
Cette reconnaissance témoigne également de l’engagement quotidien des quelque 18 000 personnes qui contribuent à la réalisation de notre mission de soins, d’enseignement, de recherche, d’évaluation, de promotion de la santé et d’innovation. J’en profite pour les remercier de tout cœur!
Nous sommes d’ailleurs en pleine activité de reconnaissance estivale dans l’ensemble de nos cinq hôpitaux, de notre plateforme clinico-logistique et de notre centre administratif. Au-delà du délice sucré qui est offert à tou(te)s nos intervenant(e)s, en partenariat avec la Fondation du CHU de Québec, c’est une occasion pour notre équipe de gestion de leur dire merci et de reconnaître leur formidable travail.
Enfin, je tiens à féliciter l’Université Laval, notre université d’attache, qui occupe pour une deuxième année consécutive le premier rang canadien du palmarès des meilleurs employeurs de Forbes, ainsi que les deux autres établissements de santé du Québec qui y figurent, soit Santé Québec – CHU Sainte-Justine et Santé Québec – CUSM.
