Les intervenant(e)s de Santé Québec CHU de Québec-Université Laval travaillent chaque jour pour offrir des soins et des services de qualité aux personnes qui visitent nos hôpitaux, mais également pour leur offrir de l’empathie et de la bienveillance. Voici quelques messages de reconnaissance qui ont été adressés à nos intervenant(e)s entre les mois d'avril et de juin.
Dans la noirceur de la maladie, il y a des lucioles
Marie-Pier Champagne, une femme qui a récemment été diagnostiquée d’un cancer du sein, rend hommage aux professionnels de la santé du CHU qui ont illuminé son parcours médical dans une lettre ouverte publiée dans La Presse. Si le système de santé a des failles, il est aussi capable d’excellence, écrit-elle.
L’Hôtel-Dieu de Québec
9 mai 2026
À Jonathan Pinet
Je tiens à souligner le professionnalisme d’un employé pour sa disponibilité à faire son travail. J’avais un rendez-vous pour un IRM le 9 mai à 8 h 45. Je reçois vers 6 h le matin un appel de Jonathan (qui travaille depuis 10 h la veille) en IRM pour m’aviser que la personne qui devait prendre sa relève a pris une journée de congé et qu’il n’y aurait personne pour faire l’examen. Donc, Jonathan qui devait terminer à 7 h le matin m’offre de me rendre à l’hôpital pour me passer l’examen. J’y suis allée immédiatement. Que dire d’autre qu’un merci sincère à Jonathan pour le respect des patients? Comme vous savez, si mon rendez-vous avait été annulé, dans combien de temps aurais-je pu en avoir un autre? En quittant, j’ai appris que sa journée serait encore longue... Merci de votre attention et dites-lui merci, il le mérite. F.B.
4 mai 2026
Aux équipes d’ORL et d’audiologie
Chers réceptionnistes en audiologie, chère réceptionniste en ORL, cher audiologue William Soucy, chers infirmiers, chères infirmières, chers Drs De Nicourt et Côté, et à tous les autres que j’ai oublié, un très gros « merci » pour m’avoir évalué et traité aussi rapidement et aussi bien lors de mon épisode de perte auditive subite pendant ma visite à Québec. Votre service fut digne des plus hautes valeurs de votre institution et de vos professions. A.
26 avril 2026
Au personnel du secteur de la dialyse
Je suis le frère de l’un de vos patients qui fréquente assez souvent vos services. J’ai accompagné mon frère dans les dernières semaines pour de la mise à jour de ses connaissances sur sa dialyse qu’il effectue maintenant à domicile. Je suis infirmier clinicien retraité depuis maintenant 14 ans. J’ai été impressionné par le professionnalisme de vos intervenants. Infirmier, infirmières ont été d’une patience et gentillesse incroyables. Il faut bien dire que j’ai été impressionné par tous les membres du personnel. Que ce soit les préposés à aller jusqu’aux gens qui travaillent à la cafétéria qui venaient m’aider pour porter un cabaret alors que je dirigeais la chaise roulante. Je tenais donc par la présente vous témoigner ma reconnaissance et vous laisser savoir l’excellent travail de votre personnel. Milles mercis! L.
14 avril 2026
À la Dre Jessica Lizotte
Merci à la Dre Jessica Lizotte, urgentologue au CHUL, ainsi qu’à Maude Dubé Pelletier de la pneumologie, et aux chirurgiens Dr Nicodème de L’Hôtel-Dieu de Québec et Dre Savonitto. Merci de m’avoir prescrit les examens qui m’ont probablement sauvé la vie. N’ayant pas de médecin de famille, sachez que votre intervention fut primordiale dans la détection d’un cancer du poumon. Votre intervention m’a sauvé la vie! B. S.
Hôpital du Saint-Sacrement
3 mai 2026
Au personnel de la chirurgie d’un jour
Le 1er mai 2026, j’ai subi une intervention chirurgicale (installation d’une prothèse hernie ombilicale). Je voudrais remercier l’équipe de l’excellent service, que ce soit avant l’intervention, pendant celle-ci et après l’intervention. Merci mille fois pour votre excellent travail. R.L.
CHUL
7 juin 2026
À la Dre Anne-Sophie Marchand
Un très grand merci à la Dre Marchand pour sa bienveillance, son empathie et son écoute pour notre papa. Jeune femme merveilleuse qui a répondu avec gentillesse à nos questions et demandes. Personnellement, je garderai un souvenir important de son accompagnement lors des derniers jours de notre papa. Je te souhaite une très belle carrière et un petit bébé en santé. Reconnaissante de tout ce que tu as fait pour nous. Merci énorme ❤️ M.L.
25 mai 2026
Au Dr Alexandre Lafleur, aux équipes de l’urgence, des soins intensifs et du deuxième étage
Je tiens à remercier tout le personnel de l’urgence, des soins intensifs et particulièrement du deuxième étage pour les bons soins que j’ai reçus suite à mes hospitalisations en mars, avril et mai 2026. Une mention toute spéciale au Docteur Alexandre Lafleur qui a pris mon dossier en main et fait les recherches et examens nécessaires afin que je puisse enfin avoir un diagnostic pour la maladie rare dont je souffre depuis quatre mois. Dès sa première visite, je me suis senti vraiment en confiance. En plus d’être compétent, il est bienveillant et vulgarisateur, ce qui fait toute la différence pour un patient désemparé comme je l’étais. Merci sincèrement docteur. D.P.
21 mai 2026
À la Dre Anne-Marie Bédard et à l’infirmière Jade
J’ai subi une chirurgie orthopédique au CHUL le 19 mai 2026 par la Dre Anne-Marie Bédard. La chirurgie a eu lieu à l’heure prévue et tout a bien été. La Dre Bédard est non seulement d’une très grande compétence, mais fait preuve d’humanisme et je l’ai trouvée apaisante. Elle a pris tout le temps nécessaire pour bien m’informer et répondre à mes questions. Je ne me suis jamais sentie bousculée. Après la chirurgie, on m’a transférée dans une chambre avec deux hommes (il n’y avait rien d’autre de disponible malheureusement). Cependant, les services infirmiers étaient très bien. J’aimerais en particulier remercier et féliciter une infirmière stagiaire dans ce service du nom de Jade. Ayant subi quelques difficultés, elle m’a aidée et écoutée avec grande gentillesse. Sa nature calme et positive m’a fait le plus grand bien. Ses soins étaient empreints de délicatesse et respect. Bref, une perle. Svp transmettez toute ma gratitude à chaque personne dans ce service. Merci mille fois! M.
12 mai 2026
À Alyson, infirmière aux soins intensifs, et à tout le personnel de soir de l’unité
Je souhaite porter à votre connaissance le travail précieux concernant Alyson, infirmière aux soins intensifs du CHUL, dont le travail mérite d’être souligné. Après un passage aux soins intensifs en accompagnement de ma mère le 3 mai dernier, je tenais à remercier et à souligner le professionnalisme de l’équipe de soir aux soins intensifs. Des employés de qualité, courtois, empathiques, avec une belle capacité d’adaptation. En particulier, je voulais souligner la différence qu’a fait une jeune infirmière au nom d’Alyson. Suite au retour à la maison le 4 mai, nous avons rencontré des difficultés auxquelles le 811 n’a pas pu répondre efficacement. J’ai donc pris la chance de contacter l’équipe des soins intensifs et Alysson nous a répondu. Cette dernière a pris le temps d’écouter nos inquiétudes, elle a fait preuve d’une bienveillance remarquable, d’un grand professionnalisme et d’une humanité profonde. Elle a su aller bien au-delà des attentes liées à son rôle, en prenant le temps nécessaire pour expliquer, consulter et conseiller avec ouverture, respect et clarté. Par son approche rassurante et la qualité de ses conseils, elle a contribué à alléger de façon significative la pression vécue en tant que proche aidant.
Grâce à elle, nous avons pu mieux comprendre la situation, nous sentir soutenus et être en mesure de prendre des décisions éclairées avec davantage de conviction... et de mieux dormir! Ce type d’engagement et de dévouement mérite d’être reconnu et mis en valeur au sein de votre équipe. Je tenais sincèrement à vous transmettre cette reconnaissance, en espérant que ce témoignage pourra être consigné et partagé avec la principale intéressée, ainsi qu’avec toute cette belle équipe des soins intensifs. Sachez que parfois par des gestes simples, vous faites la différence! Merci! V.P.
17 avril 2026
À un bénévole de l’urgence
Service au-delà des attentes dans l’aide aux patients et à leurs proches. S.L.
14 avril 2026
Au personnel d’immunologie-allergie
Un énorme merci pour votre suivi et professionnalisme dans mon dossier. Je suis maintenant suivi avec l’équipe du Dr Aubert Lavoie en immunologie au CHUL. J’ai commencé mes injections d’immunoglobulines depuis trois semaines et je vois déjà une amélioration. Plus d’énergie, etc. Encore un immense merci d’avoir fait cette démarche. R. T.
14 avril 2026
À la Dre Jessica Lizotte
Merci à la Dre Jessica Lizotte, urgentologue au CHUL, ainsi qu’à Maude Dubé Pelletier de la pneumologie, et aux chirurgiens Dr Nicodème de L’Hôtel-Dieu de Québec et Dre Savonitto. Merci de m’avoir prescrit les examens qui m’ont probablement sauvé la vie. N’ayant pas de médecin de famille, sachez que votre intervention fut primordiale dans la détection d’un cancer du poumon. Votre intervention m’a sauvé la vie! B. S.
Hôpital de l’Enfant-Jésus
20 avril 2026
Au personnel de l’Unité des grands brûlés
Je tiens sincèrement à remercier tous les professionnels de l’Unité des grands brulés pour tous les bons soins que j’ai reçus et tout votre bon travail que j’ai reçu de votre part. Tous les intervenants ont été tellement dévoués et géniaux avec moi et mes proches que j’ai super bien récupéré de mes brûlures qui me sont arrivées le 6 décembre dernier. Vous êtes vraiment une belle équipe en or, alors milles fois bravo à vous tous! G.D.
Hôpital Saint-François d’Assise
17 avril 2026
Au Dr Mathieu Bélanger
J’aimerais exprimer mes plus sincères remerciements au Dr Bélanger pour son professionnalisme, mais surtout pour son humanité. Au département de planification des naissances, les moments que vivent les femmes ne sont pas toujours simples, et chaque visite peut être source de stress. Pourtant, le Dr Bélanger nous accueille avec une chaleur réconfortante. Sa bonne humeur agit comme un véritable baume pour le cœur. On ne se sent ni intimidée, ni jugée, ni oppressée. Sa passion pour son métier est palpable, et il l’exerce avec un brio remarquable. Merci du fond du cœur. I.D.
17 avril 2026
Aux équipes de la chirurgie d’un jour, de la salle de réveil et du bloc opératoire
J’ai subi une chirurgie orthopédique mercredi le 15 avril dernier, je tiens à remercier le personnel de la chirurgie d’un jour, du bloc opératoire, de la salle de réveil, les équipes de la clinique pré-opératoire, même si pour eux c’est de la routine, on sent que nous sommes pris en charge avec compétences et professionnalisme. Toute la journée passée avec eux m’a permis de constater comment ils sont occupés et compétents. Bravo à tous et merci de nous permettre de diminuer nos inquiétudes. S.B.