Les intervenant(e)s du CHU de Québec-Université Laval travaillent chaque jour pour offrir des soins et des services de qualité aux personnes qui visitent nos hôpitaux, mais également pour leur offrir de l’empathie et de la bienveillance. Voici quelques messages de reconnaissance qui ont été adressés à nos intervenant(e)s entre les mois d’octobre et de décembre.
L’Hôtel-Dieu de Québec
28 octobre 2025
Au personnel des soins palliatifs
Les neuf membres de notre famille aimeraient remercier tout le support donné le 28 octobre par Julie Stanton et par votre équipe du 4e étage, mais surtout par ses deux anges d’infirmières. Merci! Merci! Merci! Famille R.
Hôpital du Saint-Sacrement
22 décembre 2025
Au personnel d’ophtalmologie
J'aimerais remercier l'équipe d’ophtalmologie : médecins ophtalmologistes, infirmières, infirmiers, personnel de soutien. Votre travail est toujours très professionnel. Joyeuses Fêtes! M.N.
14 décembre 2025
Au Dr Steve Mathieu et à son équipe
Bonjour à l’équipe du Dr Mathieu! Malgré le temps qui vous manque pour répondre à la longue liste de vos patients, j’ai reçu conseils, soins et sourires : merci! Je n’ai qu’un regret, celui d’avoir été dirigée vers vous en tant que spécialiste des ongles alors que la dermatologue « non spécialiste », consultée deux ans plus tôt en clinique, aurait pu poser un diagnostic aussi facilement que le vôtre : simple mycose des ongles. Temps et argent public et privé auraient été épargnés. Encore merci et bonne continuation. V.
2 décembre 2025
À la Dre Annie Goyette et à son équipe d’ophtalmologie
J’aimerais remercie la Dre Annie Goyette et toute son équipe pour les bons soins qui m’ont été donnés. Une formidable équipe, très professionnelle. Meilleures salutations! D.H.
10 novembre 2025
Au personnel du Centre des maladies du sein
Merci pour les soins prodigués; ils ont permis d’obtenir des résultats inespérés il y a quelques années. La route n’a pas toujours été un long chemin tranquille, mais c’est le résultat qui compte. J’espère bénéficier de votre soutien pour la suite des choses. Merci encore! M.L.
29 octobre 2025
Au personnel du Centre des maladies du sein
Après 2 biopsies sous mammographie, j’ai dû passer par une chirurgie mineure d’un jour pour une mastectomie partielle avec harpon (cellules atypiques à investiguer).
La journée de l’intervention, malgré une certaine anxiété ressentie de ma part, j’ai été bien accueillie et accompagnée, ce qui a beaucoup contribué à me garder plus zen. Toutes les personnes impliquées dans le processus, de l’admission du matin jusqu’au départ en fin de journée, ont agi avec professionnalisme, empathie et patience.
Cet étage s’activait de façon très efficace malgré, entre autres, un cas d’urgence d’une personne accompagnatrice dans la salle d’attente. Efficacité, calme, contrôle.
Chaque étape de la préparation du patient avant la chirurgie, que ce soit la préposée qui te prépare, l’infirmière qui complète le questionnaire, la préposée qui te fais attendre pour monter en chirurgie, le préposé qui te monte à l’étage, la salle des patients en attente avec une équipe qui gère l’ensemble pour éviter les erreurs, la chirurgienne et son étudiante, l’anesthésiste et son étudiant et les infirmières en salle d’opération... puis tu te réveilles d’un profond sommeil, tout doucement.
J’arrive en salle de réveil où les gens présents font des pieds et des mains pour que tout se passe pour le mieux. On répond à mes questions et inquiétudes, on me fournit mon plan de match pour la récupération, la prescription pour les médicaments et la requête pour la chirurgienne d’ici un mois.
L’étage des chirurgies d’un jour me faisait penser à une ruche très active et je me suis rendue compte à quel point le dévouement pour les patients est digne de mention. J’ai même été témoin de très grande douceur face à un homme hyper agressif ou à une jeune fille en détresse et d’une infirmière qui devait rester parce qu’il y avait une affluence de civières (TSO).
Quand on pense à tout le travail accompli en équipe pour que tout se passe comme une chorégraphie bien rodée, je suis reconnaissante de tout ce bon travail, fait dans un système public.
Merci! L.B.
8 octobre 2025
Au personnel d’ophtalmologie et au Dr Ralph Kyrillos
Je suis arrivé à l’Hôpital du Saint-Sacrement en bien mauvaise posture dans la nuit du 17 juin 2025, avec un hameçon piqué dans l’œil droit. L’équipe de garde en ophtalmologie s’est réunie en pleine nuit pour me sortir de cette situation plus que désagréable. Tout le personnel a été super accueillant et professionnel, j’ai été pris en charge à 100 % par des équipes attentionnées et dévouées. Un merci particulier au Dr Kirillos qui a extrait l’hameçon tout en minimisant les impacts sur ma vision. Les suivis étaient fréquents et à l’heure; un immense merci à tout le monde qui rend ça possible! F.S.P.
CHUL
30 décembre 2025
Au personnel de l’urgence et des soins intensifs
Merci à L’équipe du CHUL et à l’équipe de l’urgence en premier dont je n’ai pas retenu les noms mais qui ont été formidables! Merci ensuite à l’équipe des soins intensifs : Allyson, Liliane, Catherine, Olivier, Simon, je vous aime ❤️ À la gang de Saint-François d’assise, vous êtes imbattables et rassurants 🙏 Merci à Priscilla de la cardiologie pour le suivi de l’antibiotique 😉 P.H.
17 décembre 2025
Au personnel de l’urgence et des soins intensifs
Au mois de novembre, mon père est entré aux urgences à trois reprises et a été tellement bien traité! L’équipe de soins intensifs a pris le relais. Merci à toutes les équipes de médecins, infirmières et de soutien. Vous êtes exceptionnels! Merci et bon temps des Fêtes. M.
4 décembre 2025
À la Dre Anna Wieckowska et au personnel de gastroentérologie pédiatrique
Je tiens à remercier le service de gastroentérologie pédiatrique du CHUL. Mon fils a reçu le diagnostic de la maladie de Crohn en décembre 2024. Depuis ce moment, il a reçu un très bon suivi médical de la part de la Dre Anna Wieckowska. Mon fils se porte beaucoup mieux maintenant. Je tiens également à remercier l’infirmière Mme Béatrice (service téléphonique) pour son beau travail. Lorsque nous avons un questionnement ou lorsque mon fils passe un mauvais moment, nous pouvons compter sur cette ressource pour obtenir un suivi rapide. Ce service est essentiel et tellement apprécié. Le CHUL permet aux familles, comme nous, d’être soutenues et bien encadrées en tout temps. La vie de mon fils et la nôtre est plus facile à vivre malgré la maladie. Joyeux temps des Fêtes à toute l’équipe de la gastroentérologie pédiatrique du CHUL! I.C.
27 novembre 2025
Au Dr Lachance et à tout le personnel de la chirurgie d’un jour
J’aimerais remercier sincèrement tous les membres du personnel de chirurgie d’un jour. Votre accueil est rassurant, les infirmières qu’on voit au début sont très patientes, douces, à l’écoute. C’était une première fois pour ma fille de 6 ans, elle était très stressée mais chaque professionnelle de la santé qui s’occupait d’elle prenait le temps de la rassurer et de répondre à ses questions. Puis un gros merci aussi au Dr Lachance et à toute son équipe. Les 26 ans d’expérience de l’anesthésiste m’ont beaucoup rassurée. Et l’infirmière qui était très douce avec ma fille venue le temps de l’endormir, tu lui parlais tout doucement et lui disait qu’elle était bonne et courageuse. Vous n’avez rien forcé malgré la peur de l’enfant et votre charge de travail continuelle. Tout a été merveilleux jusqu’à la fin. Même après la salle de réveil, médecins et infirmières sont super présents et s’assurent que les enfants vont bien et qu’ils se reposent le temps qu’il faudra. Merci sincèrement! Vous êtes des professionnels descendus du ciel, on a eu une très bonne expérience. A.V.
9 novembre 2025
À la Dre Annie Arteau
Thanks to Doctor Annie Arteau and her associates for the excellent treatment and surgery on September 22 for a broken left ankle. I am now doing well and walking. Merci. V.N.
9 novembre 2025
Au personnel de la périnatalité
J’aimerais remercier en mon nom et celui de ma conjointe tous les soins reçus durant son accouchement et ensuite en périnatalité, lors de notre séjour au CHUL du 2 au 4 novembre dernier. Tout le monde, sans exception, nous a offert un service impeccable et un excellant accompagnement suite à la naissance de notre enfant. À tout heure du jour ou de la nuit, tous étaient aimables avec nous et nous voyons vraiment qu’ils étaient là pour nous aider et aider notre enfant. Dans notre situation, tout a parfaitement bien été, mais nous savons que vous vivez tous les jours l’ensemble des émotions, autant pour de grandes déceptions que de merveilleuses victoires. Nous tenions donc à témoigner de notre plus grande gratitude envers toute l’équipe et le travail indispensable qu’elle effectue. Sincères salutations, M.C., V. et J.
7 novembre 2025
À la Dre Marie-Hélène Bastien
Dre Bastien, vous avez été la médecin de mon frère alors qu’il a été hospitalisé aux soins intensifs. J’aimerais, au nom de ma mère et de mon autre frère, vous remercier personnellement pour avoir pris soin de lui avec respect, professionnalisme et humanité. Vous avez pris connaissance de son dossier dans un très court laps de temps, ce qui, j’en suis certaine, n’était pas une mince tâche. Vous m’avez téléphoné chaque jour pour me tenir au courant de l’évolution de son état. Lorsque vous avez constaté qu’il n’y avait aucun progrès, et que mon frère ne « revenait pas à la vie », vous avez pris la décision, en accord avec ce que souhaitait notre famille, de ne faire aucun acharnement thérapeutique et de le placer en « soins de confort » afin de mettre un terme à une vie de souffrances. En faisant cela, vous nous avez donné votre appui professionnel et moral. Malgré la peine immense que nous éprouvons, ma famille et moi sommes extrêmement reconnaissants envers vous. Il y a des anges sur notre chemin terrestre et vous en faites partie. A.B.
21 octobre 2025
Au personnel de l’urgence
Je voulais simplement prendre un moment pour remercier le personnel de l’urgence du CHUL le dimanche 19 octobre dernier en après-midi. Mon oncle est décédé avant son arrivée à l’hôpital en ambulance et nous avons été tellement bien pris en charge! Merci d’avoir pris le temps de tout nous expliquer ce qui s’est passé, de nous avoir si bien installé dans une salle d’accompagnement et de nous avoir permis de prendre le temps qu’on avait besoin tout en restant proche si nous avions besoin de quoi que ce soit (et ce, malgré que vous deviez surtout sauver des gens encore en vie...). Merci pour votre sensibilité, votre approche tellement humaine, votre expertise et surtout pour tout le cœur que vous mettez au travail. Vous avez fait une différence considérable dans notre deuil. Merci encore! :) A.G.
Hôpital de l’Enfant-Jésus
6 décembre 2025
Au Dr Dominic Plante, orthopédiste, et à son équipe
Arthrose de la hanche - Le 2 octobre dernier, ma vie a complètement changé grâce au Dr Dominic Plante et à son équipe. Je tiens à vous remercier pour votre gentillesse et vos bons soins. Maintenant, je peux marcher sans douleur... c’est un beau cadeau de la vie! Merci beaucoup! M. C.
3 décembre 2025
Au personnel de médecine et cardiologie
Merci pour les bons soins de l’équipe BE4000 😁 et de toutes les autres dont je n’ai pas le numéro! J’ai passée 5 jours dans la chambre 4504 en novembre. Je remercie toutes les équipes qui se sont occupées de moi avec gentillesse, patience et professionnalisme, pour leur bonne humeur et leurs sourires qui ont été la meilleure médecine. Toutes ces équipes rendent notre séjour un peu moins décourageant. Mon conjoint et moi-même vous envoyons toute notre gratitude. On se compte chanceux d’avoir des gens aussi dévoués malgré tout le brouhaha qui se passe actuellement. Merci de tout coeur, on vous aime! C.M.N.
19 novembre 2025
Au personnel de l’urgence
Je suis allée à l’urgence ce soir en étant bien prête à attendre plusieurs heures et possiblement à me faire répondre par du personnel fatigué et habitué à recevoir des plaintes. Du début (accueil, inscription et triage) à la fin (médecin, infirmer et radios), tout le monde a été très bienveillant, professionnel et sincèrement sympathique et empathique. Je tiens donc à les remercier tous, ça fait une immense différence dans l’expérience et on se sent vraiment écouté et bien pris en charge! Vous aimez votre travail et ça se ressent! J.L.
28 octobre 2025
Au personnel de l’urgence
Je suis Myriam, admise vendredi soir aux urgences pour une luxation de l’épaule. Je souhaite remercier toute l’équipe qui s’est occupée de moi, du fond du cœur. Merci à cette jeune et jolie infirmière (qui a fait ses études à Montpellier), merci au docteur chauve (désolée du détail, mais avec la morphine je ne me souviens pas de son nom). Il a essayé de me faire penser à autre chose alors que je souffrais depuis plus de 3 heures et que je n’en pouvais plus. Merci à Michel qui, lui aussi, a pris le temps de me parler avec beaucoup de bienveillance. Merci à vous tous même si c’est un épisode qu’il me tarde d’oublier à cause de la douleur. Je n’oublierai pas la gentillesse du personnel de votre hôpital. Bravo et merci à vous!
P.S. : j’espère que tout le monde se reconnaîtra! ❤️Myriam, une vacancière française
25 octobre 2025
Au Dr André Rousseau et au personnel du secteur chirurgie
Durant mon voyage au Québec, j’ai dû me faire opérer en urgence à l’Hôpital de l’Enfant-Jésus. Je tenais à remercier chaleureusement les personnes qui se sont occupées de moi. Tout d’abord et plus particulièrement Audrey, résidente, pour son réconfort à mon arrivée, sa gentillesse et son attention. Également les deux autres résidents présents le 10 octobre 2025, Madeline et un garçon dont j’ai oublié le prénom. Puis la très gentille anesthésiste qui a pris le temps de m’expliquer ce qu’elle allait me faire pour m’endormir (j’ai oublié son prénom, je m’en excuse). Le Dr Rousseau qui est venu me voir avant l’opération, m’a mis en confiance et a eu les mots justes. Aldo qui m’a si gentiment accueilli dans la chambre après l’intervention, l’infirmière avec qui j’ai pu discuter un peu pendant la nuit durant laquelle je n’ai pas beaucoup dormi (une dame grande qui apprécie beaucoup la France, vraiment très gentille et pleine d’attention). Enfin Florence, l’adorable infirmière de jour. Sans oublier la résidente qui m’a retiré le drain le 14 octobre. À toutes et à tous, je veux dire MERCI! Vous êtes tous formidables et avez contribué à ce que l’événement fâcheux qui a un peu gâché ce beau voyage tant attendu soit un moment dont je garde un bon souvenir. Aujourd’hui, je vais beaucoup mieux et j’espère revenir un jour dans votre beau pays! J.C.G.
20 octobre 2025
Au personnel du secteur de la neurochirurgie
Je suis de Rimouski et je me suis présenté chez vous aujourd’hui pour un doppler et un R-V avec ma neurochirurgienne. Je tenais à souligner le travail et le professionnalisme de chacun(e). Je désire inclure également dans mes remerciements le personnel administratif ainsi que les gens à l’accueil. Merci à votre formidable équipe, c’est important d’être bien entouré dans un moment de vulnérabilité. N.
Hôpital Saint-François d’Assise
30 décembre 2025
Au personnel de l’urgence et des soins intensifs
Merci à L’équipe du CHUL et à l’équipe de l’urgence en premier dont je n’ai pas retenu les noms mais qui ont été formidables! Merci ensuite à l’équipe des soins intensifs : Allyson, Liliane, Catherine, Olivier, Simon, je vous aime ❤️ À la gang de Saint-François d’assise, vous êtes imbattables et rassurants 🙏 Merci à Priscilla de la cardiologie pour le suivi de l’antibiotique 😉 P.H.
3 décembre 2025
Au Dr Sébastien Gagnon et à son équipe
Je souffrais de problèmes respiratoires depuis un an et demi, en plus de la sphère ORL. Je n’arrivais pas à améliorer ma condition avec les soins médicaux disponibles dans ma région. J’ai eu la chance d’avoir un rendez-vous avec l’équipe du Dr Sébastien Gagnon, pneumologue. L’inhalothérapeute a été d’une extrême gentillesse avec moi et le pneumologue a pris le temps d’évaluer ma situation, de discuter avec moi et de me proposer de la médication appropriée. Depuis, je revis. Je ne saurais comment exprimer ma gratitude. Mille mercis, du fond du cœur. J.N.
27 novembre 2025
Au personnel de l’obstétrique
Mon conjoint et moi souhaitions prendre un moment afin de remercier l’équipe de soins qui nous a accompagnée lors de notre passage. Dès notre prise en charge à l’hôpital, nous avons aimé l’approche douce de la médecin Dubois et des infirmières Noémie et Élodie.
Que dire de l’équipe qui nous a suivis toute la journée de l’accouchement. Merci au médecin Pablo Emilio, à son résident Jérémie, à l’infirmière Andréanne et à l’équipe de soir qui s’est jointe à la fin du travail. Une équipe en or, qui nous a permis de vivre cette journée tout en douceur, bienveillance et avec le moins de stress possible pour la rencontre de notre petite cocotte. Merci de nous avoir permis de vivre une journée aussi belle et mémorable. Vous avez été incroyables! J.P.
9 octobre 2025
Au personnel des soins intensifs
J’ai occupé une chambre aux soins intensifs de l’Hôpital Saint-François d’Assise du 3 au 6 octobre dernier. Je voulais remercier chaleureusement toute l’équipe pour les bons soins prodigués, spécifiquement les infirmiers et infirmières Élizabeth, Samuel et Michael, qui ont marqué mon séjour par leur gentillesse. J’ai été traitée aux petits oignons et je vous en remercie infiniment. L.B.