Une belle reconnaissance pour les équipes derrière le projet Un modèle provincial de soins de santé axés sur la valeur en implant cochléaire!
Cette initiative à laquelle contribue Santé Québec CHU de Québec-Université Laval (CHU) a remporté le Prix innovation Jean-Paul-Marsan – Transformation des parcours complexes et création de valeur en santé, en plus d’être désignée grand gagnant 2026 de la catégorie Émergent aux Prix Hippocrate.
Cette distinction récompense une démarche provinciale ambitieuse : améliorer le parcours des personnes vivant avec une surdité sévère à profonde en accordant une plus grande place aux résultats qui comptent réellement pour elles.
Mesurer ce qui compte pour les patients
Le Programme québécois en implant cochléaire coordonne un parcours hautement spécialisé qui compte environ 340 chirurgies par année et plus de 4 000 personnes en suivi actif. Malgré des résultats cliniques reconnus, plusieurs défis persistent, notamment les délais d’attente, l’augmentation anticipée de la demande et la nécessité de mieux intégrer l’expérience des patients aux décisions cliniques et organisationnelles.
Pour y répondre, les équipes ont mis en place une démarche de soins de santé axés sur la valeur. Celle-ci permet de ne plus mesurer uniquement les activités et les interventions réalisées, mais également leurs effets sur la santé, la qualité de vie et l’expérience des patients.
Les données rapportées directement par les patients sont ainsi mises en relation avec les résultats cliniques. Cette combinaison permet d’obtenir un portrait plus complet du parcours et de mieux cibler les améliorations à apporter.
Une transformation réalisée avec les patients
Le partenariat constitue un élément central du projet. Quatre patients partenaires ont participé aux différentes étapes de son déploiement afin que les mesures et les améliorations proposées correspondent réellement aux besoins des personnes vivant le parcours en implant cochléaire.
Autour d’eux s’est mobilisée une équipe provinciale multidisciplinaire et interétablissements, soutenue notamment par l’expertise méthodologique du Bureau de la valeur en santé du CHU.
Des résultats concrets
Les premiers résultats témoignent du potentiel de cette approche. Dans le pôle est, 455 questionnaires sur les résultats rapportés par les patients ont été remplis, avec un taux de réponse de 73,4 %. L’intégration d’outils Lean à la démarche a également contribué à faire passer les délais d’attente totaux de 24,8 à 14,3 mois, soit une réduction de 40 %.
Le projet a aussi permis de développer une méthodologie, des outils standardisés et une expertise qui pourront soutenir l’amélioration continue du parcours et inspirer éventuellement d’autres trajectoires de soins complexes.
Cette reconnaissance aux Prix Hippocrate met ainsi en lumière bien plus qu’un projet : elle souligne la force d’une collaboration provinciale réunissant patients partenaires, équipes cliniques et organisations autour d’un même objectif, soit améliorer les soins en fonction de ce qui compte réellement pour les patients.
Félicitations à toutes les personnes qui contribuent à faire vivre et à faire évoluer cette démarche novatrice!
Photo principale : Marie-Claude Brodeur, directrice, Direction des services de santé et des services sociaux multidisciplinaires, et Catherine Savary-Tanguay, conseillère cadre - Soins de santé axés sur la valeur, Direction de la performance, de la valorisation des données et de la transformation numérique.