Agrément Canada évaluera le CHU en novembre 2021



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Vous connaissez Agrément Canada? Cet organisme à but non lucratif évalue de façon indépendante les établissements de santé à travers le monde afin d’améliorer la qualité des services aux patients.

Au Québec, l’agrément des services de santé est obligatoire, c’est la loi. D’ailleurs le CHU de Québec-Université Laval (CHU) est désigné « Modèle canadien » par Agrément Canada depuis plusieurs années. 

Du 28 novembre au 3 décembre 2021, les programmes-services suivants seront évalués :
•    Blocs opératoires 
•    Excellence des services
•    Imagerie
•    Médecine-cardiologie
•    Néonatalogie
•    Néphrologie
•    Neurologie-Traumatologie
•    Oncologie
•    Pédiatrie
•    Soins ambulatoires
•    Soins critiques
•    Soins palliatifs
•    Télésanté
•    Unités de chirurgie
•    Urgences

Nous ne connaissons pas encore l’horaire de la visite, la liste des visiteurs ni la liste des documents qui devront être fournis avant la visite. Ces informations vous seront transmises dès que connues.
 

Collaboration des intervenants

Comme par le passé, les visiteurs d’Agrément Canada observeront comment les choses se déroulent en première ligne et analyseront les trajectoires en fonction de cas-traceurs. Plusieurs intervenants du CHU, tous secteurs confondus, seront questionnés par les visiteurs sur les pratiques de l’établissement.

Mme France Lafontaine, conseillère en qualité et en gestion des risques et coordonnatrice des agréments pour le CHU, précise : « Les intervenants peuvent être questionnés sur plusieurs sujets. Les visiteurs souhaiteront peut-être savoir, par exemple, si les employés connaissent les politiques du CHU ou s’ils ont récemment eu une rencontre d’appréciation de la contribution avec leur gestionnaire. »    

À la fin de l’exercice, un rapport sera remis au CHU. Ce rapport sera également transmis au ministère de la Santé et des Services sociaux. Par la suite, s’il y a lieu, le CHU devra s’assurer d’améliorer certains aspects de ses pratiques. Évidemment, ce processus n’a qu’un seul et unique objectif : améliorer la qualité et la sécurité des services aux patients. 

N’oubliez pas que la visite d’Agrément Canada concerne tout le monde : passez le mot!

Suivez-nous sur Le SPOT pour en savoir plus sur la prochaine visite d’Agrément Canada!




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Dernière révision du contenu : le 7 septembre 2021

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