Les efforts déployés par les équipes de Santé Québec CHU de Québec-Université Laval (CHU) pour mettre le numérique au service des soins ont récemment été reconnus à l’échelle provinciale. Le projet « Innover pour mieux soigner et faire évoluer la pratique infirmière » a été sélectionné parmi les demi-finalistes du Prix Innovation de l’Institut de l’administration publique du Québec (IAPQ).
Depuis plusieurs années, la Direction des soins infirmiers et de nombreux partenaires travaillent à transformer les processus cliniques afin de soutenir les équipes de soins et d’améliorer l’expérience des usagers.
Cette démarche a notamment permis de déployer la documentation électronique, d’intégrer des objets connectés au dossier clinique informatisé, d’utiliser le bracelet avec code à barres pour l’identification des usagers et d’implanter différentes modalités informatiques directement au chevet.
Des gains concrets pour les équipes et les usagers
L’ensemble de ces actions génère aujourd’hui des bénéfices tangibles pour les équipes de soins. L’accès en temps réel aux données cliniques, l’élimination de plusieurs doubles saisies et l’intégration d’équipements connectés au dossier clinique informatisé permettent aux équipes de consacrer davantage de temps aux soins directs.
Les résultats observés témoignent de l’ampleur de la transformation :
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49 formulaires informatisés
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plus de 9 000 feuilles de papier éliminées chaque jour, pour un total de 3 285 000 feuilles par année
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83 000 $ d’économies liées à l’élimination du papier
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13 tâches à faible valeur ajoutée retirées des processus
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jusqu’à 1 h 45 économisées par jour en temps de travail
Au-delà des gains d’efficience, cette transformation permet aux infirmières de consacrer davantage de temps aux activités qui mobilisent pleinement leur expertise clinique, comme l’évaluation, la surveillance et la planification des soins.
Le numérique devient ainsi un levier pour soutenir l’évolution de la pratique infirmière et recentrer le travail sur ce qui apporte le plus de valeur aux usagers.
Le projet favorise aussi une meilleure circulation de l’information entre les différents professionnels impliqués dans le parcours de soins. Grâce à des données accessibles en temps réel et partagées dans le dossier clinique informatisé, les équipes disposent d’une information plus complète et plus fiable pour soutenir leurs interventions et leurs prises de décision.
Des données au service de l’amélioration continue
Ces évolutions numériques ouvrent également la porte à une utilisation plus stratégique des données cliniques. Les informations recueillies au quotidien alimentent désormais différents tableaux de bord permettant de suivre des indicateurs liés à la qualité et à la sécurité des soins, comme les chutes, les plaies de pression ou l’utilisation des mesures de contrôle.
Ces données soutiennent les équipes et les gestionnaires dans leurs démarches d’amélioration continue et contribuent également aux activités de recherche menées au CHU.
Une expertise qui rayonne
Par son approche structurée, son potentiel d’évolution et ses retombées concrètes pour les équipes comme pour les usagers, ces initiatives attirent l’intérêt d’autres organisations du Réseau de la santé et des services sociaux du Québec.
Sa sélection parmi les demi-finalistes du Prix Innovation de l’Institut de l’administration publique du Québec souligne le travail de collaboration réalisé par les nombreux intervenants qui ont contribué à faire du numérique un véritable levier d’amélioration des soins.
Photo – de gauche à droite : Isabelle Lessard, adjointe clinique Direction générale adjointe – Évolution de l’écosystème numérique – NCH (par intérim), directrice adjointe Innovation et qualité des pratiques en soins infirmiers – Direction des soins infirmiers; Christine Leroux, conseillère cadre en soins infirmiers – informatique clinique, Évolution de l’écosystème numérique, nouveau complexe hospitalier et projets majeurs (par intérim); Émilie Gagnon, conseillère en soins infirmiers – informatique clinique; Valérie Dancause, directrice des soins infirmiers. Source : Direction des soins infirmiers.