La semaine des droits des usagers s’est déroulée du 10 au 14 novembre 2025. Et quelle semaine!
Comme chaque année, le programme a été élaboré avec grand soin par le Comité des usagers du CHU de Québec-Université Laval (CHU).
Ainsi, les dix membres du Comité, la personne-ressource du Comité ainsi que le Commissaire aux plaintes et à la qualité des services du CHU et les commissaires adjointes ont fait une tournée des cinq hôpitaux du CHU pour promouvoir les droits et les responsabilités des usagers.
Cette équipe a distribué des objets promotionnels du Comité : signets, papillons adhésifs (post-it), stylos-stylets et dépliants d’information, dont l’aide-mémoire « Comment préparer sa visite médicale ».
Dans un premier temps, ce sont les salles d’attente qui ont été visitées tout au long de la semaine afin de rencontrer les usagers.
De plus, pour une première fois, l’équipe du Comité s’est déplacée dans chacun des hôpitaux pendant la semaine pour rencontrer les intervenants du CHU à l’entrée des cafétérias. Les intervenants ont accueilli chaleureusement les membres du Comité et ces moments de rencontre ont permis des échanges fort constructifs.
Également, le jeudi matin, au Montmartre Canadien, le Dr David Lussier, gériatre à l’Institut de gériatrie de Montréal et membre de la Commissions sur les soins de fin de vie du Québec, a offert une conférence sur les demandes anticipées d’aide médicale à mourir (photo principale).
Pour l’occasion, la Direction des services professionnels et des affaires médicales a fourni trois documents d’intérêt qui ont été distribués aux quelque 200 participants. Cette conférence a connu un beau succès.
En fin de compte, cette Semaine des droits des usagers 2025 a été fructueuse. Les membres du Comité des usagers peuvent certainement dire que leur mission a été accomplie et qu’ils sont déjà au travail pour préparer la semaine de l’année prochaine!
N’hésitez pas à communiquer avec le Comité des usagers pour toute demande d’assistance ou d’information. Un membre du comité communiquera avec vous dans les meilleurs délais et le service d’écoute est offert sept jours sur sept.
Comité des usagers
418 654-2271 (boîte vocale)
comitedesusagers@chudequebec.ca